Chị Bùi Thị Xuyến, một cư dân lâu năm ở xã Hà Hồi đã có dịp trải nghiệm quy trình mới này khi đi đăng ký chiếc xe máy điện cho con gái. Trước đây, mỗi lần có việc liên quan đến xe cộ, chị Xuyến phải đi lên trụ sở công an huyện, vừa xa, vừa đông. Có hôm phải chờ cả tiếng đồng hồ vì hồ sơ quá tải, chưa kể lỡ quên giấy tờ gì là chị phải quay về nhà lấy. Giờ thì khác hẳn, Chị chỉ cần ngồi ngay tại nhà, mở điện thoại hoặc máy tính truy cập vào Cổng dịch vụ công, điền thông tin đăng ký xe và đặt lịch hẹn. Đúng ngày, chị Xuyến mang theo giấy tờ cần thiết đến trụ sở Công an xã – chỉ cách nhà vài phút đi bộ – và toàn bộ thủ tục được hoàn tất một cách nhanh gọn, chỉ trong chưa đầy 20 phút.

“ Khi mua xe ở cửa hàng, họ hướng dẫn tôi làm thủ tục trên Cổng dịch vụ công. Mọi thao tác đều rất rõ ràng, nhanh gọn, không hề gặp vướng mắc gì. Sau đó, tôi chỉ cần đến cơ quan công an để hoàn tất thủ tục và được các anh công an hỗ trợ rất nhiệt tình. Từ khi có công an chính quy về xã thì  người dân chúng tôi cảm thấy thuận tiện trong mọi công việc.”- Chị Xuyến chia sẻ.

Để đảm bảo việc triển khai nhiệm vụ mới được thực hiện một cách đồng bộ, chính xác và hiệu quả, Công an xã Hà Hồi đã không ngừng chủ động trong công tác chuẩn bị về mọi mặt, từ cơ sở vật chất đến con người. Ngay sau khi nhận được chỉ đạo từ cấp trên về việc phân cấp thẩm quyền đăng ký, cấp biển số phương tiện, đơn vị đã nhanh chóng xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, trong đó ưu tiên hàng đầu là đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ trực tiếp tham gia xử lý hồ sơ đăng ký xe.

Không đơn thuần chỉ là những buổi họp phổ biến thông tư hay hướng dẫn lý thuyết, Công an xã Hà Hồi đã tổ chức nhiều đợt tập huấn thực hành, mời chuyên gia từ công an huyện và các đơn vị có kinh nghiệm đến trực tiếp hướng dẫn thao tác trên phần mềm, xử lý tình huống thực tế, rà soát hồ sơ, kiểm tra giấy tờ, thậm chí là cách ứng xử với người dân trong quá trình tiếp nhận hồ sơ – tất cả đều được thực hiện một cách nghiêm túc, bài bản. Đại úy Ngô Huy Hoàng – người được giao nhiệm vụ trực tiếp xử lý thủ tục đăng ký, cấp biển số xe  chia sẻ : “Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, lực lượng công an xã đã không ngừng học hỏi, tiếp thu sự hướng dẫn chuyên môn từ đội nghiệp vụ cấp trên. Nhờ đó, các cán bộ công an xã có thể hướng dẫn, giải thích cặn kẽ cho người dân về các thủ tục, giấy tờ cần thiết, giúp người dân hoàn thiện hồ sơ đúng quy định, đầy đủ và chính xác. Đồng thời, công an xã cũng luôn nỗ lực xử lý nhanh chóng, đảm bảo việc cấp giấy tờ cho người dân được thực hiện trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.”

Không chỉ dừng lại ở đó, sau mỗi đợt triển khai, đơn vị còn tổ chức các buổi đánh giá rút kinh nghiệm nội bộ, cập nhật tình hình, lắng nghe phản hồi từ người dân để điều chỉnh cách làm cho phù hợp hơn. Có thể nói, việc xác định đúng trọng tâm đào tạo, đồng thời duy trì tinh thần học hỏi không ngừng đã trở thành nền tảng giúp lực lượng công an xã Hà Hồi từng bước khẳng định năng lực trong việc thực hiện nhiệm vụ mới.  Thiếu tá Hoàng Nhật Huy, Phó trưởng Công an xã Hà Hồi, Hà Nội nhấn mạnh: “Anh em cán bộ tại địa phương đến nay đã thành thạo trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ, tuân thủ đầy đủ các quy trình từ khâu hướng dẫn công dân khai báo trên cổng dịch vụ công cho đến hoàn thiện thủ tục đăng ký. Đặc biệt, với các trường hợp đăng ký xe mới lần đầu, mọi bước đều được thực hiện trọn vẹn qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân.”

Những nỗ lực của Công an xã Hà Hồi, TP Hà Nội trong việc thực hiện nhiệm vụ cấp đăng ký xe cho người dân đã mang lại hiệu quả rõ rệt, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công và tăng cường niềm tin của người dân vào lực lượng công an. Đây là một minh chứng cho thấy, khi được giao nhiệm vụ mới, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần trách nhiệm cao, lực lượng công an cấp xã hoàn toàn có thể đáp ứng và phục vụ tốt nhu cầu của cộng đồng./.