Theo ông Đào Minh Tú, quá trình điều tra của Bộ Công an đang diễn ra khẩn trương để xác định trách nhiệm và các sai sót trong vụ việc liên quan đến Ngân hàng MSB (Maritime Bank), đặc biệt là liên quan đến cá nhân bà Bùi Thị Hoài Anh - Giám đốc chi nhánh Thanh Xuân của Ngân hàng Hàng Hải (MSB), cũng như những người khác có liên quan. Ông Tú cho biết rằng việc xác định trách nhiệm cần phải đợi kết quả điều tra của cơ quan công an.

Ông Tú nhấn mạnh rằng quyền lợi của khách hàng luôn được bảo vệ, và nếu có bất kỳ sai phạm nào từ phía ngân hàng hoặc cá nhân bà Bùi Thị Hoài Anh, họ phải chịu trách nhiệm với khoản tiền gửi của khách hàng.

Từ vụ việc này, lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước khuyến nghị rằng khách hàng cần quan tâm đến việc kiểm soát và bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Ông Tú cũng nhấn mạnh rằng các quy định của Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng thương mại cũng như khách hàng cần có cơ chế để kiểm soát số dư tiền gửi trong tài khoản của mình, không chỉ là quan tâm khi rút tiền. Điều này giúp tăng cường quyền lợi và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước cũng thông báo rằng, mặc dù vẫn có tình trạng mất tiền trong tài khoản khi gửi tiết kiệm tại ngân hàng, nhưng điều này không phải là lỗ hổng hệ thống mà chỉ diễn ra tại một số chi nhánh hoặc ngân hàng do các vi phạm trong quản lý, sai phạm cá nhân hoặc sự thông đồng của cán bộ ngân hàng để lừa người gửi.