Chú trọng chuyển đổi số gần 4 năm nay, công ty lữ hành này đã tăng cường đầu tư công nghệ thiết lập web app điều hành tour du lịch. Web app được tích hợp nhiều tính năng tiện ích, đa dạng hỗ trợ các hoạt động du lịch từ việc thiết lập, điều hành tour du lịch, kết nối tương tác với đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, chức năng booking online, thanh toán trực tuyến, tư vấn trực tuyến…

Ngoài ra, công ty này còn thực hiện quảng bá, tiếp cận khách trên các nền tảng số như website, facebook, zalo… đem lại hiệu quả tích cực cho hoạt động kinh doanh du lịch.

Ông Ung Văn Nhựt, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Du lịch mở Toàn Cầu: "Sau covid thì xu hướng du lịch khác, các đơn vị lữ hành cần cắt giảm chi phí để tối ưu vào chất lượng tour phục vụ khách. như trước đây phòng nhân sự cần 5-7 ng thì nay chỉ cần 2 người là có thể quản lý điều hành được r, tiết kiệm đc số lượng lớn nv. Khi chuyển đổi số sẽ đưa ra chi phí tốt hơn cho khách hàng."

Tại TP Nha Trang, mã QR này được niêm yết rộng khắp khách sạn, quầy tính tiền của cơ sở kinh doanh ăn uống; quầy bán vé, khu vực khách ngồi đợi ở ga Nha Trang, bến tàu du lịch Nha Trang hay dọc tuyến đường Trần Phú. Chỉ với thao tác đơn giản, nhanh chóng trên điện thoại, người dân và du khách có thể dễ dàng cập nhật đầy đủ thông tin về du lịch Nha Trang - Khánh Hoà từ tour tham quan, nhà hàng, quán ăn, khách sạn... đến những danh lam, thắng cảnh của thành phố. Với tốc độ phản hồi nhanh chóng, dễ sử dụng, những tiện ích từ việc sử dụng mã QR giúp khách du lịch tiết kiệm thời gian tìm hiểu, đọc tờ rơi như trước kia.

Anh Phạm Tuấn Tú, người dân TP Nha Trang: "Thấy rất tiện lợi, giờ công nghệ số rồi, sử dụng trên điện thoại hết chớ ko phải như xưa tra google nữa. Giờ quét mã là có ngay."

Hướng tới phát triển du lịch thông minh, Sở Du lịch đã kêu gọi doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch; xây dựng sản phẩm du lịch gắn với công nghệ số, du lịch trên không gian mạng.

Đặc biệt, mới đây Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa công bố demo web app du lịch. Sau khi hoàn thiện, web app sẽ đem lại trải nghiệm du lịch thú vị cho du khách. Theo đó du khách khi đến sân bay, nhà ga tại Nha Trang - Khánh Hòa sẽ nhận được tin nhắn giới thiệu Web App Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa. Ngoài ra, khi du khách tới điểm tham quan ở Khánh Hòa, trang Web App sẽ kết nối giới thiệu điểm đến.

Mặc dù đã đạt được một số kết quả nhưng việc chuyển đổi số du lịch của tỉnh Khánh Hoà phát triển chưa xứng với tiềm năng. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh chỉ có doanh nghiệp du lịch lớn, khách sạn và resort cao cấp áp dụng chuyển đổi số, trong khi phần lớn doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ lại gặp khó khăn.

Do đó, để quá trình chuyển đổi số du lịch phát triển như mong đợi thì đòi hỏi sự quyết liệt, đổi mới cả trong tư duy lẫn hành động của toàn ngành du lịch, từ vai trò của cơ quan quản lý, cũng như sự nỗ lực từ phía doanh nghiệp.