Thứ Tư, 15/10/2025 01:58 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Kinh tế

Tiềm năng mới của Chatbot AI

(ANTV) - ChatGPT được đông đảo người dùng quan tâm, bởi tính năng tương tác thông minh. Dưới góc độ vận hành doanh nghiệp, những công năng mà ChatGPT mang đến trở nên quan trọng với xu hướng chatbot trí tuệ nhân tạo. Tính tối ưu khi tự động hóa chăm sóc khách hàng, kiểm soát nội bộ tự động đang dần tiết kiệm nhiều chi phí.

Trong lĩnh vực tiếp xúc khách hàng, chatbot là công cụ ứng dụng khá sớm tại Việt Nam với nhiều mức độ. Đặc biệt lĩnh vực ngân hàng áp dụng trên diện rộng bởi tệp khách hàng thường vượt quá khả năng nhân sự xử lý.

Mặt khác, một cuộc khảo sát năm 2022 của McKinsey cho thấy việc áp dụng trí tuệ nhân tạo AI đã tăng hơn gấp đôi trong 5 năm qua và đầu tư vào AI đang tăng lên nhanh chóng. Kết hợp 2 xu hướng này, những chatbot AI thể hiện rõ lợi thế tiết kiệm chi phí nhân sự tiếp khách hàng, mà nổi lên nhất trong đó hiện nay là ChatGPT – công cụ tương tác gần gũi và thông minh với người dùng cá nhân.

Một khía cạnh quan trọng mà thành tựu ChatGPT mang lại trong tự động hóa vận hành doanh nghiệp, mà ít được để ý hơn là kiểm soát nội bộ. ChatGPT với mô hình ngôn ngữ GPT-3 của OpenAI có nhiều khả năng để được áp dụng cho quản lý tài chính và kế toán theo nhiều cách khác nhau. Lõi thuật toán của ChatGPT đang có thể ứng dụng để phân tích một lượng lớn các dữ liệu và đưa ra dự đoán về hiệu suất tài chính trong tương lai.

Tại Việt Nam, thống kê sơ bộ đang hiện hữu nhiều công cụ chatbot sẵn có, có thể kể đến Chatfuel, ManyChat, Rasa Chatbot, Ahachat, Hana.ai, DialogFlow, FPT.AI Conversation, AimeFluent… ChatGPT có thể đang tạo lợi thế nhờ những phản hồi thông minh và lấy thiện cảm người dùng cá nhân. Song, ở góc độ doanh nghiệp, cần đánh giá thực tế vận hành và nguồn kinh phí để lựa chọn dòng sản phẩm chatbot phù hợp.

Công bố trong đầu tháng 2 này, số người tải về ứng dụng ChatGPT mỗi tháng đã đạt 100 triệu vào tháng 1 vừa qua; một thành tích mà “ông lớn” mạng xã hội như Tiktok phải mất 2 tháng, Instagram mất 2 năm rưỡi mới đạt được. Cuộc đua chatbot phổ thông vừa ghi nhận sự vào cuộc của “ông lớn” Google, khi công bố một ứng dụng chatbot AI mang tên Bard sẽ sớm ra mắt; cạnh tranh trực tiếp với ChatGPT. Tuy nhiên, sức nóng của xu hướng chatbot AI đang đi kèm rủi ro bảo mật, an toàn thông tin; với cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Vô số ứng dụng mạo danh đang hiện hữu, đặt ra thách thức trong giai đoạn đầu bùng nổ này.

Tin cùng chuyên mục

Tin mới nhất

Thủ đoạn lừa đảo của Shark Bình và đồng phạm

Thủ đoạn lừa đảo của Shark Bình và đồng phạm

Pháp luật 14/10/2025

(ANTV) - Cơ quan Cảnh sát điều tra (CSĐT) Công an TP Hà Nội vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với ông Nguyễn Hòa Bình (thường gọi là "Shark Bình") và 9 đối tượng khác liên quan đến dự án tiền số "Antex" và các hoạt động kinh doanh khác. Thông tin được đưa ra tại Hội nghị thông tin báo chí về một số vụ án, vụ việc điển hình trong thời gian qua liên quan đến lĩnh vực kinh tế, môi trường diễn ra chiều nay tại Hà Nội.

Điều tra nguyên nhân vụ tai nạn xe khách nghiêm trọng tại Lào Cai

Điều tra nguyên nhân vụ tai nạn xe khách nghiêm trọng tại Lào Cai

Xã hội 14/10/2025

(ANTV) - Liên quan đến vụ TNGT làm 3 người bị tử vong, 5 người bị thương xảy ra tại km14+250 Tỉnh lộ 172 thuộc địa phận thôn 8 Minh Phú, xã Việt Hồng, tỉnh Lào Cai vào trưa ngày 13/10, cơ quan Cảnh sát Điều tra Công an tỉnh Lào Cai đang khẩn trương phối hợp với cơ quan chức năng tiến hành điều tra làm rõ.

Kịp thời tháo gỡ vướng mắc để hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả

Kịp thời tháo gỡ vướng mắc để hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả

Chính trị 14/10/2025

(ANTV) - Thời gian qua, lực lượng CAND đã tiên phong mở đường triển khai mô hình Công an địa phương 2 cấp, cung cấp thực tiễn để cả hệ thống chính trị quyết tâm triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đến nay, lực lượng CAND được xây dựng tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ.

Xem thêm