(ANTV) - ChatGPT được đông đảo người dùng quan tâm, bởi tính năng tương tác thông minh. Dưới góc độ vận hành doanh nghiệp, những công năng mà ChatGPT mang đến trở nên quan trọng với xu hướng chatbot trí tuệ nhân tạo. Tính tối ưu khi tự động hóa chăm sóc khách hàng, kiểm soát nội bộ tự động đang dần tiết kiệm nhiều chi phí.
Trong lĩnh vực tiếp xúc khách hàng, chatbot là công cụ ứng dụng khá sớm tại Việt Nam với nhiều mức độ. Đặc biệt lĩnh vực ngân hàng áp dụng trên diện rộng bởi tệp khách hàng thường vượt quá khả năng nhân sự xử lý.
Mặt khác, một cuộc khảo sát năm 2022 của McKinsey cho thấy việc áp dụng trí tuệ nhân tạo AI đã tăng hơn gấp đôi trong 5 năm qua và đầu tư vào AI đang tăng lên nhanh chóng. Kết hợp 2 xu hướng này, những chatbot AI thể hiện rõ lợi thế tiết kiệm chi phí nhân sự tiếp khách hàng, mà nổi lên nhất trong đó hiện nay là ChatGPT – công cụ tương tác gần gũi và thông minh với người dùng cá nhân.
Một khía cạnh quan trọng mà thành tựu ChatGPT mang lại trong tự động hóa vận hành doanh nghiệp, mà ít được để ý hơn là kiểm soát nội bộ. ChatGPT với mô hình ngôn ngữ GPT-3 của OpenAI có nhiều khả năng để được áp dụng cho quản lý tài chính và kế toán theo nhiều cách khác nhau. Lõi thuật toán của ChatGPT đang có thể ứng dụng để phân tích một lượng lớn các dữ liệu và đưa ra dự đoán về hiệu suất tài chính trong tương lai.
Tại Việt Nam, thống kê sơ bộ đang hiện hữu nhiều công cụ chatbot sẵn có, có thể kể đến Chatfuel, ManyChat, Rasa Chatbot, Ahachat, Hana.ai, DialogFlow, FPT.AI Conversation, AimeFluent… ChatGPT có thể đang tạo lợi thế nhờ những phản hồi thông minh và lấy thiện cảm người dùng cá nhân. Song, ở góc độ doanh nghiệp, cần đánh giá thực tế vận hành và nguồn kinh phí để lựa chọn dòng sản phẩm chatbot phù hợp.
Công bố trong đầu tháng 2 này, số người tải về ứng dụng ChatGPT mỗi tháng đã đạt 100 triệu vào tháng 1 vừa qua; một thành tích mà “ông lớn” mạng xã hội như Tiktok phải mất 2 tháng, Instagram mất 2 năm rưỡi mới đạt được. Cuộc đua chatbot phổ thông vừa ghi nhận sự vào cuộc của “ông lớn” Google, khi công bố một ứng dụng chatbot AI mang tên Bard sẽ sớm ra mắt; cạnh tranh trực tiếp với ChatGPT. Tuy nhiên, sức nóng của xu hướng chatbot AI đang đi kèm rủi ro bảo mật, an toàn thông tin; với cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Vô số ứng dụng mạo danh đang hiện hữu, đặt ra thách thức trong giai đoạn đầu bùng nổ này.
(ANTV) - Tại cuộc họp Chính phủ tháng 11/2025 diễn ra vào sáng ngày 6/12, Thủ tướng yêu cầu hoàn thành sửa chữa hơn 34.000 nhà dân hư hỏng và xây mới 1.628 nhà bị mất do thiên tai, bảo đảm mọi người có nhà đón Tết.
(ANTV) - Liên quan vụ cháy quán lẩu – ốc trên đường Trần Hưng Đạo, phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM khiến 4 người tử vong và 2 người bị thương, tối 6/12, Bệnh viện Nhân dân Gia Định cho biết, hai nạn nhân đang được tích cực điều trị và đã tạm ổn định.
(ANTV) - Nhóm nghị sĩ Đảng Cộng hòa tại Hạ viện Mỹ vừa công bố một sáng kiến lớn nhằm thu hẹp Đạo luật Chăm sóc Sức khỏe giá cả phải chăng, còn gọi là “Obamacare”, và mở rộng một mô hình tài khoản tiết kiệm y tế mới, cho phép người dân tự chủ trong chi tiêu chăm sóc sức khỏe, thay vì phụ thuộc vào các khoản trợ cấp của chính phủ liên bang.
(ANTV) - Theo truyền thông Ấn Độ, cảnh sát cho biết tổng cộng 23 người đã thiệt mạng trong vụ cháy xảy ra tại một hộp đêm nổi tiếng ở làng Arpora, phía Bắc bang Goa, do nổ bình khí vào rạng sáng 7/12.
(ANTV) - Giới chức Pakistan và Afghanistan xác nhận ít nhất 5 người đã thiệt mạng và 5 người khác bị thương trong cuộc đụng độ mới nhất giữa lực lượng biên phòng hai nước tại thị trấn biên giới Spin Boldak thuộc tỉnh Kandahar, miền Nam Afghanistan, vào tối 05/12 vừa qua.
(ANTV) - Đại diện cấp cao phụ trách chính sách đối ngoại của Liên minh châu Âu (EU), bà Kaja Kallas, hôm 6/12 khẳng định Mỹ vẫn là đồng minh quan trọng nhất của châu Âu. Tuyên bố được đưa ra sau khi Washington công bố Chiến lược An ninh Quốc gia mới, với nhiều chỉ trích nhằm vào các thể chế châu Âu.
(ANTV) - Theo Politico, Hungary đã ngăn kế hoạch phát hành Eurobond - một trong hai phương án do Ủy ban châu Âu (EC) đề xuất nhằm huy động tài chính hỗ trợ Ukraine trong cuộc xung đột với Liên bang Nga.
(ANTV) - Mở rộng điều tra vụ án “Làm, tàng trữ, phát tán hoặc tuyên truyền thông tin, tài liệu, vật phẩm nhằm chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam”
(ANTV) - Ứng phó với áp thấp nhiệt đới gần Biển Đông, Ngày 6/12, Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự Bộ Công an có Công điện gửi Công an các đơn vị, địa phương.
(ANTV) - Cùng với tốc độ đô thị hóa nhanh, Hà Nội đang đối mặt với áp lực giao thông ngày càng lớn. Việc vận hành hơn 1.800 camera và đèn tín hiệu ứng dụng trí tuệ nhân tạo từ ngày 10/12 được xem là bước đi mạnh mẽ của thành phố trong nỗ lực xây dựng giao thông an toàn và minh bạch. Hệ thống kỳ vọng giúp giám sát vi phạm chính xác, giảm ùn tắc và hỗ trợ lực lượng chức năng xử lý tình huống.