(ANTV) - Những ngày gần đây, câu chuyện một hãng hàng không tại Việt Nam đặt cân ngay cửa ra máy bay để kiểm tra hành lý xách tay của hành khách làm dấy lên nhiều tranh luận. Người ủng hộ – cho rằng đây là biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn bay. Người phản đối – lại bức xúc vì cảm giác bị “làm khó”, “thiếu linh hoạt” khi chỉ còn vài bước nữa là lên máy bay.
Câu chuyện tưởng đơn giản ấy lại đang khiến dư luận suy nghĩ đặt lên bàn cân về ranh giới giữa kỷ luật an toàn và trải nghiệm hành khách?
Từ giữa tháng 10, Vietnam Airlines bắt đầu siết chặt kiểm soát hành lý xách tay ngay tại cửa lên máy bay, theo quy định, khách hạng phổ thông chỉ được mang tối đa 12 kg. Từ ngày 3/11, hành lý vượt chuẩn sẽ bị thu phí trực tiếp tại cửa lên máy bay, thay vì chỉ kiểm tra ở quầy làm thủ tục như trước đây. Hình ảnh chiếc cân màu xanh được đặt giữa không gian sang trọng của sân bay khiến nhiều hành khách cảm thấy bất ngờ và bối rối.
Trên mạng xã hội, nhiều cư dân mạng chia sẻ cảm giác khó chịu khi bị kiểm tra sát giờ bay, lo ngại quy định này làm ảnh hưởng đến hình ảnh sang trọng của hãng. Một số bình luận ví von việc kiểm tra hành lý ngay trước cửa máy bay như “giống đi thi, đến lúc vào phòng thi mới bị bắt đổi bút”, hoặc lo lắng việc kiểm tra bất ngờ gây cảm giác bị làm khó.
Đại diện truyền thông Vietnam Airlines lý giải đây không phải là quy định mới mà là biện pháp nhằm kiểm soát tình trạng hành khách mang hành lý vượt quá mức cho phép. Việc siết chặt được nhiều cư dân mạng ủng hộ, cho rằng đây là thực tiễn phổ biến trên toàn cầu, giúp đảm bảo an toàn bay, hiệu quả vận hành và công bằng cho tất cả hành khách. Nhiều năm qua, việc lỏng lẻo trong kiểm soát hành lý khiến một số hành khách “quen tay” mang quá quy định, chiếm khoang để đồ, trong khi người tuân thủ phải chịu thiệt.
Các ý kiến trên mạng nhấn mạnh rằng một chiếc vali vượt vài kg tưởng chừng nhỏ nhưng tổng trọng lượng nếu hàng trăm hành khách cùng vượt có thể lên tới hàng tấn, ảnh hưởng không chỉ chỗ chứa mà còn an toàn chuyến bay. Việc siết chặt quy định không phải để gây khó dễ mà là đưa hoạt động hàng không về đúng chuẩn mực quốc tế, nơi kỷ luật và sự tôn trọng quy định được tuân thủ nghiêm túc.
Đa số cư dân mạng đồng tình với việc kiểm soát chặt hành lý nhưng mong muốn cách thực hiện cần văn minh và hợp lý hơn. Thay vì cân ngay trước cửa lên máy bay – nơi hành khách đang vội – hãng có thể ứng dụng cân điện tử thông minh tại quầy làm thủ tục hoặc khu vực kiểm tra an ninh, tích hợp với thẻ lên máy bay để cảnh báo hành lý vượt mức, giúp hành khách xử lý sớm.
Bình luận cho rằng siết chặt là đúng, nhưng cần thực hiện bằng công nghệ hiện đại và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tránh cảnh khách phải mở vali giữa hành lang, gây phản cảm và ảnh hưởng hình ảnh hãng. Việc thực hiện quy định không chỉ là kỹ thuật mà còn là bài kiểm tra năng lực phục vụ, tạo thói quen tuân thủ tự nhiên, thay vì cảm giác áp lực.
Cân hành lý là cần thiết để chuyến bay an toàn, nhưng khi quy trình được đặt đúng chỗ, ứng dụng công nghệ thông minh và thái độ phục vụ thể hiện sự chuyên nghiệp, việc tuân thủ sẽ trở thành thói quen. Mỗi chuyến bay bắt đầu bằng niềm vui và kết thúc bằng nụ cười, điều mà mọi hãng hàng không cần hướng tới để thu hút và giữ chân khách hàng.
(ANTV) - Mở rộng điều tra vụ cưỡng đoạt tài sản liên quan đến Hồ Thành Được, tức Được "Đất Bắc", Công an TP.HCM đã khởi tố, bắt tạm giam thêm 7 bị can về hành vi cưỡng đoạt tài sản.
(ANTV) - Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, CATP Hải phòng vừa phát hiện đối tượng Đoàn Sỹ Duy, trú tại phường Kiến An, TP Hải Phòng có hành vi sản xuất, chế tạo hơn 1,23 tạ pháo nổ thành phẩm và bán thành phẩm.
(ANTV) - Tối 9/1, một vụ cháy lớn bùng phát tại xưởng gỗ và xưởng tái chế nhựa thuộc thôn Cát Lư, xã Lạc Đạo, tỉnh Hưng Yên.
(ANTV) - Ngày 9/1, một vụ nổ đã làm hư hại nghiêm trọng một tòa nhà dân cư tại thủ đô Madrid của Tây Ban Nha, khiến 1 người phụ nữ cao tuổi thiệt mạng và 9 người bị thương.
(ANTV) - Tổng thống Mỹ Donald Trump cho biết, Washington đã hủy bỏ kế hoạch tiến hành đợt tấn công quân sự thứ hai nhằm vào Venezuela, sau khi chính quyền Caracas có những động thái được Mỹ đánh giá là mang tính hợp tác.
(ANTV) - Đại giáo chủ Iran Ali Khamenei công khai chỉ trích Tổng thống Mỹ Donald Trump, cáo buộc Washington đứng sau kích động các cuộc biểu tình bạo lực tại Iran, trong bối cảnh tình hình chính trị – an ninh nước này tiếp tục căng thẳng.
(ANTV) - Ngày 9/1 (giờ Brussels), Chủ tịch Ủy ban châu Âu (EC) Ursula von der Leyen và Chủ tịch Hội đồng châu Âu Antonio Costa đã tới thăm thủ đô Damascus của Syria, bắt đầu chuyến làm việc cấp cao nhằm thúc đẩy tiến trình tái thiết lập và làm mới quan hệ giữa Liên minh châu Âu (EU) và Syria.
(ANTV) - Các nữ bác sĩ ở Pakistan đã có cơ hội quay trở lại lực lượng lao động thông qua một chương trình trực tuyến cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân ở các vùng sâu vùng xa của đất nước và một số khu vực của Afghanistan.
(ANTV) - Khởi tố thêm 7 đối tượng trong vụ đòi nợ thuê núp bóng doanh nghiệp; Tuyên án nhóm đối tượng giết người, sử dụng trái phép vũ khí quân dụng; Đồng Tháp: Bắt đối tượng tàng trữ vũ khí và ma túy; Hải Phòng: Bắt đối tượng sản xuất pháo trái phép; Hải Phòng: Tiêu hủy gần 14.000 hộp pate làm từ thịt nhiễm bệnh...là một số tin tức an ninh trật tự nổi bật 24h qua.
(ANTV) - Những vụ cháy nhà dân liên tiếp xảy ra trong thời gian gần đây đã để lại không ít nỗi ám ảnh với nhiều người. Cháy xảy ra, không chỉ là thiệt hại về tài sản, mà phía sau những ngọn lửa là sự mất mát không gì bù đắp được.
