(ANTV) - Từ đầu tháng 8, VETC và ePass thông báo áp dụng phí quản lý tài khoản giao thông đối với khách hàng. Khoản phí được giải thích là để phục vụ việc duy trì, vận hành tài khoản và hệ thống. Tuy nhiên, thông tin này ngay lập tức gặp phải những phản ứng gay gắt từ khách hàng.
Và rất nhanh chóng, các đơn vị đã thông báo dừng triển khai. Vậy điều gì khiến một khoản phí tưởng như không lớn lại nhận được nhiều sự quan tâm? Và từ câu chuyện này, cần nhìn nhận thế nào về quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán không dừng?
6.600 đồng mỗi tháng với khách hàng cá nhân, 66.000 đồng với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Khoản phí được các đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng đưa ra với lý do duy trì, vận hành hệ thống. Với một tài khoản, số tiền không lớn. Nhưng khi áp dụng trên hàng triệu phương tiện, đây lại là một khoản chi phí đáng kể. Và điều khiến nhiều khách hàng quan tâm là: vì sao phải trả thêm khoản phí này?
Không ít ý kiến cho rằng, khi đã lựa chọn hình thức thanh toán điện tử, người sử dụng kỳ vọng việc này giúp giao dịch nhanh hơn, thuận tiện hơn. Vì vậy, việc phát sinh thêm một khoản phí cố định khiến họ đặt câu hỏi về tính hợp lý của chính sách. Điểm cần làm rõ ở đây là bản chất của khoản tiền này. Nếu là khoản phí do Nhà nước quy định, mức thu và đối tượng áp dụng phải có căn cứ pháp luật. Còn nếu là phí phát sinh từ quan hệ cung cấp dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp, khách hàng phải được xác lập trên cơ sở hợp đồng và thỏa thuận.
Ở góc độ giao thông, thu phí không dừng giúp giảm thời gian chờ, giảm nhân lực tại các trạm và tạo thuận lợi cho việc quản lý, kiểm soát dòng tiền. Nhưng chính những lợi ích đó cũng đặt ra một câu hỏi: khi doanh nghiệp tiết giảm được nhiều chi phí vận hành nhờ công nghệ, người sử dụng dịch vụ có nên tiếp tục phải trả thêm một khoản phí cố định?
Trước những ý kiến trái chiều, VETC đã thông báo dừng thu khoản phí quản lý tài khoản giao thông để rà soát và xây dựng phương án phù hợp hơn. Đơn vị liên kết với ePass cũng thông báo dừng thu khoản phí này. Động thái này phần nào cho thấy, với những dịch vụ có hàng triệu người sử dụng, việc thay đổi một điều khoản liên quan trực tiếp đến chi phí của khách hàng không thể chỉ dừng ở việc thông báo. Điều mà nhiều chủ phương tiện đặt ra câu hỏi lúc này đó là liệu số tiền mà các đơn vị dịch vụ đã thu có được hoàn lại cho người dùng hay không?
6.600 đồng mỗi tháng có thể nhỏ với một người, nhưng với hàng triệu tài khoản thì không còn là chuyện nhỏ. Điều người dùng quan tâm không chỉ là số tiền, mà là căn cứ của khoản thu và quyền lợi của chính mình. Việc VETC và ePass dừng thu sau khi nhận nhiều ý kiến cho thấy: mọi chính sách liên quan trực tiếp đến túi tiền của khách hàng đều cần được cân nhắc kỹ, công khai và tạo được sự đồng thuận trước khi áp dụng. Đó cũng là bài học về cách doanh nghiệp xây dựng chính sách: Đừng để đến khi khách hàng lên tiếng mới bắt đầu rà soát.
(ANTV) - Ngày 30/9/2026, tại Hà Nội, Ủy ban Kiểm tra Trung ương đã họp Kỳ thứ 13 dưới sự chủ trì của đồng chí Trần Sỹ Thanh, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương. Tại Kỳ họp, Ủy ban Kiểm tra Trung ương đã xem xét, kết luận một số nội dung sau:
(ANTV) - Giao tranh tại Yemen tiếp tục leo thang căng thẳng. Lực lượng Houthi mới đây cáo buộc liên quân do Ả Rập Xê Út liên tục tiến hành các cuộc không kích, trong khi quân chính phủ Yemen mở đợt phản công lớn trên nhiều mặt trận.
(ANTV) - Iraq tăng cường lực lượng an ninh tại thủ đô Baghdad sau khi Mỹ hoàn tất rút quân, chấm dứt sứ mệnh kéo dài 12 năm nhằm chống tổ chức Nhà nước Hồi giáo tự xưng IS.
(ANTV) - Giá thuốc tại Iran đang tăng mạnh, trong khi một số loại ngày càng khó tìm. Tình trạng này khiến việc mua thuốc trở thành gánh nặng với nhiều người dân, trong bối cảnh các biện pháp trừng phạt của Mỹ tiếp tục gây sức ép lên nền kinh tế Iran.
(ANTV) - Lượng dầu vận chuyển từ Vịnh Ba Tư qua Eo biển Hormuz và các tuyến đường thay thế đã phục hồi lên gần 80% mức trước xung đột, chạm mốc cao nhất kể từ tháng 2 bất chấp căng thẳng giữa Mỹ và Iran vẫn tiếp diễn.
(ANTV) - Bộ Thương mại Trung Quốc thông báo nước này sẽ bắt đầu áp thêm mức thuế bổ sung 55% đối với các lô hàng thịt bò nhập khẩu từ Brazil kể từ ngày 01/10, sau khi quốc gia Nam Mỹ chính thức chạm mốc hạn ngạch 1,1 triệu tấn hàng năm.
(ANTV) - Sáng ngày 30/9, Sở Du lịch và Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP Hồ Chí Minh phối hợp với các đơn vị phát động cuộc thi Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo du lịch TP Hồ Chí Minh lần thứ 4 năm 2026 với thông điệp “Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo du lịch - Bứt phá bền vững”.
(ANTV) - Từ ngày 30/9 đến 2/10/2026, triển lãm công nghệ quốc tế iTECH EXPO 2026 chính thức diễn ra tại TP.HCM với gần 100 gian hàng công nghệ trong nước và quốc tế, quy tụ các lĩnh vực từ AI, IoT, chip, vi mạch, bán dẫn đến nhà máy thông minh và công nghệ xanh.
(ANTV) - Vì một ASEAN thượng tôn pháp luật và không có tội phạm truy nã; Sắp tới mỗi cửa hàng xăng dầu một giá: Sáng tăng, chiều giảm?; Lên mạng xã hội tâm sự trong nhóm 'con ghét bố mẹ': Trẻ đang thiếu điều gì?; là những thông tin được quan tâm nhiều trên các số báo ra sáng nay
(ANTV) - Từ nay đến cuối năm, TP.HCM sẽ mở rộng chương trình “Tick xanh trách nhiệm”, tăng kết nối với nông dân, doanh nghiệp, hợp tác xã và các lực lượng bán lẻ, đồng thời tăng tần suất kiểm soát chất lượng hàng hóa trước mùa cao điểm Tết.
