Sự cố xảy ra ngày 18 - 19/7 đối với các hệ thống máy tính trên toàn cầu sử dụng hệ điều hành Windows của Microsoft, xuất phát từ lỗi cập nhật chương trình chống virus của công ty Crowdstrike, đã ảnh hưởng nặng nề đến nhiều lĩnh vực như ngân hàng, chăm sóc sức khỏe, truyền thông cũng như ngành hàng không.

Trong ngành hàng không, tính đến ngày 22/7, các hãng hàng không lớn như American Airlines và United Airlines - các đối thủ cạnh tranh của Delta Air Lines – đã cơ bản khắc phục được ảnh hưởng từ sự cố và chỉ còn vài chục chuyến bay bị hủy.

Trong khi đó, Delta Air Lines vẫn có đến 784 chuyến bay bị hủy tính đến đầu giờ chiều 22/7. Hãng này cũng có tới 1.028 chuyến bay bị hoãn trong ngày.

Trước tình hình này, Bộ Giao thông Vận tải Mỹ đã nhắc nhở hãng về trách nhiệm đối với khách hàng cũng như việc cơ quan này có thể áp dụng các biện pháp để bảo vệ hành khách. Đại diện Delta Air Lines đã đưa ra lời xin lỗi khách hàng, đồng thời cho biết sự cố công nghệ thông tin ảnh hưởng đến hệ thống Microsoft Windows mà Delta sử dụng cho các ứng dụng như công cụ theo dõi phi hành đoàn.