(ANTV) - Tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp, một phần nguyên nhân là do việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình chưa hoàn chỉnh; các chức năng cung cấp dịch vụ chưa hoàn thiện, giao diện chưa dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đó là những thông tin được chia sẻ tại tọa đàm “Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh lần thứ nhất, năm 2023” diễn ra sáng 11/7 tại Hà Nội, và trực tuyến đến các tỉnh thành phố.
Báo cáo của Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam đã chỉ ra 5 thực trạng chính về mức độ thân thiện với người dùng của các cổng dịch vụ công cấp tỉnh. Phân tích 200 phản ánh kiến nghị về dịch vụ công trực tuyến đăng tải trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ ra những hạn chế ở cả 3 phương diện: Kỹ thuật, con người và quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.
Trong số 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, 26 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người nộp hồ sơ phải xuất trình bản chính để đối chiếu trong trường hợp nộp bản chụp, bản quét trực tuyến; 24 cổng dịch vụ công trực tuyến chưa cho phép trả hồ sơ trực tuyến mà chỉ trả kết quả qua bưu điện hoặc tới cơ quan nhận trực tiếp; 17 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người dùng thanh toán trực tuyến xong mới được nộp hồ sơ.
Đáng chú ý, nghiên cứu cũng đưa ra đề xuất dịch vụ công trực tuyến cần phải thân thiện hơn với người khuyết tật bằng cách rà soát định kỳ, phát hiện và cải thiện mức độ thân thiện với người khuyết tật sử dụng trình đọc màn hình và mời nhóm người khuyết tật tham gia đánh giá trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến.
Tại buổi tọa đàm, đơn vị điều hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia ghi nhận những chia sẻ, khuyến nghị của nhóm nghiên cứu; đồng thời cho biết Chính phủ luôn đặt yêu cầu lấy người dân làm trung tâm và lấy mức độ hài lòng của người dân để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Đây là nguyên tắc xuyên suốt trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng như dịch vụ công.
Với sự nỗ lực của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã có một số kết quả tích cực. Như đến tháng 7/2023, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, số lượng người dùng tương tác trên các cổng dịch vụ công cũng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt khoảng 60% hồ sơ nộp trực tuyến, trong đó khoảng 32% do người dân trực tiếp thực hiện.
(ANTV) - Khi nhịp sống đang dồn về những chuyến xe cuối năm, khi dòng người tất bật trở về quê nhà, thì cũng là lúc lực lượng công an cùng chung tay hỗ trợ bà con trên hành trình đón Tết. Sáng 14/2, cán bộ, chiến sỹ Phòng Cảnh sát giao thông, Phòng Tham mưu, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an thành phố Cần Thơ đã triển khai chương trình “Điểm dừng chân nghĩa tình”, trao tặng nước uống, thức ăn miễn phí và kết hợp tuyên truyền pháp luật.
(ANTV) - Triển khai đồng bộ các biện pháp bảo đảm trật tự an toàn giao thông dịp trước, trong và sau Tết Nguyên đán, những ngày này, cùng với lực lượng CSGT cả nước, CSGT Công an tỉnh Sơn La đẩy mạnh cao điểm kiểm tra, kiểm soát, xử lý vi phạm đối với xe kinh doanh vận tải hành khách. Ghi nhận thực tế cho thấy, ý thức của các tài xế và đơn vị kinh doanh vận tải đã được nâng cao, vi phạm giảm đáng kể. Tết cận kề, sự quyết liệt của lực lượng chức năng, song hành cùng sự phối hợp của doanh nghiệp góp phần đảm bảo an toàn cho những cung đường xuân.
(ANTV) - Sắc xuân đang len lỏi khắp núi rừng Tây Bắc, không khí Tết đã về trên từng nếp nhà. Với người dân bị ảnh hưởng bởi mưa bão trên địa bàn tỉnh Lào Cai, mùa xuân này đặc biệt hơn, bởi họ được đón Tết trong những ngôi nhà mới, vững chãi, an toàn và ấm áp nghĩa tình.
(ANTV) - Những bó hoa hồng đỏ thắm hay chocolate ngọt ngào vốn là biểu tượng kinh điển của ngày Lễ Tình nhân Valentine. Thế nhưng tại Zimbabwe, định nghĩa về sự lãng mạn đang có những thay đổi thú vị. Thay vì những món quà truyền thống, các cặp đôi tại đây đang phát sốt với những “bó hoa đô-la” và những món đồ trang sức được tái chế từ phế liệu.
(ANTV) - Những ngày giáp Tết Nguyên đán, khi không khí xuân rộn ràng lan tỏa khắp các bản làng nơi biên cương xứ Lạng, cũng là thời điểm tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an ninh trật tự. Tại xã Khuất Xá, tỉnh Lạng Sơn, lực lượng Công an xã đang ngày đêm bám cơ sở, triển khai đồng bộ các biện pháp nhằm giữ vững bình yên cho Nhân dân vui xuân, đón Tết an toàn.
(ANTV) - Chỉ còn vài ngày nữa là đến Tết Bính Ngọ 2026, thành phố Thượng Hải, Trung Quốc đã khoác lên mình diện mạo mới đầy sắc màu. Từ những tiểu cảnh hình ngựa uy phong đến những phong bao lì xì, câu đối đỏ, tất cả đã sẵn sàng tạo nên một không gian lễ hội đặc sắc cho người dân và du khách.
(ANTV) - Không chỉ con người, những “người bạn bốn chân” tại Anh năm nay cũng được hưởng một mùa Valentine vô cùng xa xỉ. Một xu hướng mua sắm mới đang bùng nổ khiến ngay cả những người độc thân cũng phải ghen tị.
(ANTV) - Truy thăng cấp bậc hàm Thượng tá Lao Hoàng Hải; Lào Cai: Kịp thời dùng xe công vụ hỗ trợ đưa cháu bé đi cấp cứu; Đắk Lắk: Xét xử tài xế tông tử vong Chủ tịch xã; Hà Tĩnh: Triệt phá đường dây thuốc lá điện tử trị giá gần 9 tỷ đồng; Đà Nẵng: Phát hiện nhiều cơ sở độ, chế xe mô tô vi phạm quy định; An Giang: Triệt phá sòng bạc liên quan đến 16 đối tượng...là một số tin tức an ninh trật tự nổi bật 24h qua.
(ANTV) - Thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an về công tác bảo đảm trật tự an toàn giao thông năm 2026, đặc biệt trong dịp trước, trong và sau Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội đã chủ động xây dựng, triển khai các kế hoạch chuyên đề; tăng cường tuần tra, kiểm soát, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, trong đó có vi phạm nồng độ cồn là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông.
(ANTV) - Hôm nay, cả nước chính thức bước vào kỳ nghỉ Tết Nguyên đán – thời khắc của đoàn viên và sum họp. Trên các tuyến đường cửa ngõ của những thành phố lớn, dòng người vẫn đang hối hả trở về quê, mang theo niềm mong chờ được gặp lại gia đình sau một năm làm việc vất vả. Bên cạnh những chuyến xe nối dài và những hành trình xuyên đêm không nghỉ, lực lượng CAND đã và đang âm thầm đồng hành cùng người dân trên mọi nẻo đường. Không chỉ làm nhiệm vụ bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, phân luồng, điều tiết phương tiện, các cán bộ, chiến sĩ còn triển khai nhiều hoạt động mang đậm ý nghĩa nhân văn: hỗ trợ người dân gặp sự cố, phát nước uống, trao quà, giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn trên đường về quê đón Tết.
