(ANTV) - Tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp, một phần nguyên nhân là do việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình chưa hoàn chỉnh; các chức năng cung cấp dịch vụ chưa hoàn thiện, giao diện chưa dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đó là những thông tin được chia sẻ tại tọa đàm “Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh lần thứ nhất, năm 2023” diễn ra sáng 11/7 tại Hà Nội, và trực tuyến đến các tỉnh thành phố.
Báo cáo của Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam đã chỉ ra 5 thực trạng chính về mức độ thân thiện với người dùng của các cổng dịch vụ công cấp tỉnh. Phân tích 200 phản ánh kiến nghị về dịch vụ công trực tuyến đăng tải trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ ra những hạn chế ở cả 3 phương diện: Kỹ thuật, con người và quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.
Trong số 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, 26 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người nộp hồ sơ phải xuất trình bản chính để đối chiếu trong trường hợp nộp bản chụp, bản quét trực tuyến; 24 cổng dịch vụ công trực tuyến chưa cho phép trả hồ sơ trực tuyến mà chỉ trả kết quả qua bưu điện hoặc tới cơ quan nhận trực tiếp; 17 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người dùng thanh toán trực tuyến xong mới được nộp hồ sơ.
Đáng chú ý, nghiên cứu cũng đưa ra đề xuất dịch vụ công trực tuyến cần phải thân thiện hơn với người khuyết tật bằng cách rà soát định kỳ, phát hiện và cải thiện mức độ thân thiện với người khuyết tật sử dụng trình đọc màn hình và mời nhóm người khuyết tật tham gia đánh giá trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến.
Tại buổi tọa đàm, đơn vị điều hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia ghi nhận những chia sẻ, khuyến nghị của nhóm nghiên cứu; đồng thời cho biết Chính phủ luôn đặt yêu cầu lấy người dân làm trung tâm và lấy mức độ hài lòng của người dân để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Đây là nguyên tắc xuyên suốt trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng như dịch vụ công.
Với sự nỗ lực của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã có một số kết quả tích cực. Như đến tháng 7/2023, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, số lượng người dùng tương tác trên các cổng dịch vụ công cũng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt khoảng 60% hồ sơ nộp trực tuyến, trong đó khoảng 32% do người dân trực tiếp thực hiện.
(ANTV) - Đoàn cứu hộ của Bộ công an Việt Nam tham gia cứu nạn cứu hộ trong trận động đất tại Myanmar đến thời điểm hiện tại đã tìm kiếm được 7 nạn nhân. Với những phương án , kỹ chiến thuật của Việt Nam xây dựng và thực hiện có hiệu quả, đến sáng 4/4, nhiều đoàn cứu hộ quốc tế cùng có mặt tại hiện trường đã đồng thuận áp dụng chiến thuật do Việt Nam đề xuất để tiếp tục công tác tìm kiếm các nạn nhân được tốt nhất.
(ANTV) - Sáng ngày 4/4, Công an phường Mỹ Thạnh, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang cho biết vừa xác minh, bắt giữ đối tượng đột nhập nhà dân trộm cắp hơn 50 triệu đồng.
(ANTV) - Phóng viên Truyền hình CAND đã có buổi làm việc với Công ty Cổ phần hợp tác Quốc tế IDB GROUP. Người đại diện công ty này cho biết thời gian qua, việc thắt chặt quy định nhập cư của chính phủ Australia, khiến nhiều hồ sơ nộp xin cấp visa của công ty này bị từ chối. Điều đó đã đẩy hoạt động kinh doanh tư vấn du học của doanh nghiệp lâm vào cảnh khó khăn và nợ nần. Đứng ở vị trí khách quan, có thể cảm thông cho doanh nghiệp khi có những biến động chính sách tại nước ngoài. Tuy nhiên, trong quá trình tìm hiểu, nhóm phóng viên chúng tôi đã ghi nhận một số điểm bất thường.
(ANTV) - Để giữ vững an ninh trật tự, Công an thị trấn Cây Dương, huyện Phụng Hiệp, tỉnh Hậu Giang đã triển khai mô hình “Camera – tiếng loa an ninh”, nâng cao hiệu quả trong công tác phòng chống tội phạm. Không chỉ nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, mô hình còn khơi dậy tinh thần trách nhiệm, phát huy sức mạnh của phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, góp phần xây dựng một thị trấn bình yên, đáng sống.
(ANTV) - Vỏn vẹn 3 tuần để hoàn thành tất cả các điều kiện tiếp nhận nhiệm vụ quản lý Nhà nước về lý lịch tư pháp và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp thành phố, lực lượng Hồ sơ nghiệp vụ Công an thành phố Hà Nội đã không quản khó khăn, vất vả, nỗ lực, quyết tâm góp mình vào bước chuyển mình quan trọng, đánh dấu sự đổi mới, đồng bộ giữa cơ quan quản lý và thực thi pháp luật trong hệ thống chính trị.
(ANTV) - Gốm sứ Bát Tràng là một làng nghề truyền thống có từ lâu đời, nổi bật với các sản phẩm gốm sứ cao cấp đáp ứng nhu cầu trong và ngoài nước. Các cơ sở tại đây đã và đang giải quyết việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Việc Gốm sứ Bát Tràng trở thành thành viên của Mạng lưới các thành phố thủ công sáng tạo trên toàn thế giới, đã từng bước mở ra cánh cửa mới cho nghề truyền thống Việt.
(ANTV) - Lễ khai mạc Ngày hội Du lịch TP.HCM lần thứ 21 năm 2025 do Sở Du lịch TP.HCM tổ chức đã chính thức diễn ra, mở đầu cho chuỗi hoạt động sôi động, đầy màu sắc và cảm hứng.
(ANTV) - Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Đồng Nai vừa ra lệnh giữ người trong trường hợp khẩn cấp, lệnh khám xét khẩn cấp nơi ở và quyết định tạm giữ hình sự đối với 3 đối tượng để điều tra về hành vi gây rối trật tự công cộng.
(ANTV) - Theo Kết luận thanh tra số 528/KL-TTCP về dự án đầu tư xây dựng mới cơ sở 2 của Bệnh viện Bạch Mai và dự án đầu tư xây dựng mới cơ sở 2 của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức gây lãng phí hàng nghìn tỷ đồng, Thanh tra Chính phủ kiến nghị xử lý nghiêm trách nhiệm của Bộ trưởng, thứ trưởng Bộ Y tế có liên quan.
(ANTV) - Thời gian gần đây, trên không gian mạng facebook, tiktok xuất hiện thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài sản tinh vi, đánh vào lòng tham của người dân thông qua hình thức 'đập, mở đổ thạch'. Đánh vào lòng tham và tâm lý tò mò của người dân, các đối tượng đã chiếm chiếm đoạt được hàng chục hàng trăm triệu đồng sau mỗi lần livestream.
