(ANTV) - Nếu trước đây, khi đến các điểm phục vụ hành chính công, chúng ta không khỏi lúng túng không biết mình sẽ phải thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính ra sao? Nhưng nay với sự góp mặt của Robot AI, ngay từ cửa vào bạn đã được hướng dẫn rõ ràng các bước thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cần làm. Mô hình này đang bước đầu thực hiện hiệu quả tại Phường Cửa Nam, TP Hà Nội tạo nhiều thiện cảm với người dân khi đến đây.
“Cửa số 1 sẽ giúp bạn các vấn đề về kinh tế , công thương xây dựng và môi trường, hành chính công Phường Cửa Nam xin chân thành cảm ơn”.
Nhiều người dân khi đến với Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đã không khỏi ngạc nhiên, thích thú khi trực tiếp trải nghiệm một quy trình tiếp dân hoàn toàn mới – với sự đồng hành của Robot AI người dân được hỗ trợ lấy thông tin như số thứ tự, cửa phục vụ, thời gian ước tính và các thông báo hướng dẫn. Đồng thời, robot cũng cung cấp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu dịch vụ hoặc truy cập hỗ trợ trực tuyến.
Chị Lê Quang An Na, phường Cửa Nam, TP Hà Nội chia sẻ, hôm nay tôi đến đây làm giấy tờ về lĩnh vực kinh tế, tôi thấy khá thú vị và tôi ko phải chờ đợi và chọn mục đích đến đây làm gì và lấy số và vào vị trí nhân viên tư vấn phù hợp, hy vọng trong tương lai có nhiều những tiện ích như này phục vụ cho người dân hơn.
Đặc biệt, robot còn sử dụng công nghệ định vị SLAM và AI để tự di chuyển trong không gian trung tâm, phát nước uống, bánh kẹo cho người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển, tạo nên không khí thân thiện, gần gũi . Không chỉ thế, với tính năng dễ sử dụng, Robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.
Chị Nguyễn Thị Hoa, phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, khác biệt thứ nhất là có con robot phía sau tôi thì có thắc mắc gì tôi ko phải hỏi ai cả, mà con robot sẽ giải đáp mọi thắc mắc tôi muốn, tôi cảm giác nhanh, dễ hiểu. Như ngày trước tôi ngồi đợi và vào 1 bàn các bạn ấy hướng dẫn có nhiều cái nó ko nhanh bằng con robot đấy.
Có thể thấy rằng, mô hình ứng dụng robot AI là bước tiến về tư duy phục vụ, cho thấy chính quyền cơ sở đang chủ động chuyển mình, nhất là trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang định hình lại vai trò phường, xã – nơi mà thường xuyên trực tiếp tiếp xúc người dân .
Bà Trịnh Ngọc Trâm, phó Chủ tịch UBND Phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, chúng tôi lựa chọn nhiều hình thức, thì ưu tiên phục vụ cho người dân, diện tích không quá lớn, đảm bảo người dân phục vụ nhanh để hỗ trợ cho người dân. Robot tạo không khí gần gũi với người dân, chúng tôi hướng bình dân học vụ số, để hướng tới nhiều. Chúng tôi hướng tới giá trị, chính quyền mới tinh gọn hiệu lực hiệu quả, sự kỳ vọng người dân để hoàn thiện mình mỗi ngày, mỗi ngày nhiều công việc nhưng chúng tôi cố gắng hoàn thiện mỗi ngày để phục vụ cho người dân. Sau 2 tuần chưa có con số cụ thể nhưng chúng tôi ghi nhận tinh thần sự ghi nhận của người dân với bộ máy chính quyền mới đó là điều chúng tôi hướng tới sự sáng tạo hướng tới phục vụ người dân
Việc ứng dụng Robot AI vào phục vụ hành chính công đó chính là sự đổi mới về công nghệ trong cải cách hành chính. Và khi công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực thì hiệu quả phục vụ người dân sẽ dần tăng lên, bộ máy chính quyền cũng sẽ chuyển mình tiến lên hiện đại hóa, minh bạch và chuyên nghiệp.
(ANTV) - Tổng thống Pháp Emmanuel Macron mới đây đã lên tiếng phản đối mạnh mẽ khả năng Liên minh châu Âu (EU) tiến hành áp dụng tạm thời thỏa thuận thương mại với khối Mercosur, cho rằng đây là một bất ngờ tồi tệ đối với Pháp.
(ANTV) - Phát biểu tại phiên họp của Hội đồng Nhân quyền Liên hợp quốc ở Geneva, Cao ủy Nhân quyền Liên hợp quốc Volker Türk đã bày tỏ quan ngại sâu sắc trước xu hướng gia tăng và “bình thường hóa” việc sử dụng vũ lực để giải quyết tranh chấp quốc tế.
(ANTV) - Những diễn biến mới tại Trung Đông đang thu hút sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng quốc tế, khi căng thẳng giữa Mỹ, Israel và Iran có dấu hiệu gia tăng. Trong bối cảnh khu vực vốn tiềm ẩn nhiều bất ổn, các động thái quân sự và tuyên bố cứng rắn từ các bên làm dấy lên lo ngại về nguy cơ leo thang và những tác động lan tỏa ra ngoài phạm vi khu vực.
(ANTV) - Ngày 28/2, Phòng Cảnh sát hình sự, Công an thành phố Đà Nẵng đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và áp dụng biện pháp tạm giam 3 tháng đối với Mitrofanov Valerii, sinh năm 2006, quốc tịch nước ngoài, tạm trú tại thành phố Đà Nẵng để điều tra về hành vi cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác.
(ANTV) - Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Đồng Nai đang lập hồ sơ xử lý 2 đối tượng Kiều Thanh Dương, quê An Giang và Nguyễn Quốc Huy, quê Lâm Đồng để điều tra, làm rõ hành vi trộm cắp tài sản.
(ANTV) - Thời gian gần đây, chúng ta liên tục chứng kiến những hình ảnh gây bức xúc đó là những vụ ẩu đả chỉ vì một va chạm nhỏ trên đường, những đối tượng hung hãn tự ý hành hung người khác, hay thậm chí là những lời lẽ thách thức lực lượng chức năng khi đang thực thi nhiệm vụ.
(ANTV) - Nhằm bảo đảm tuyệt đối an ninh, an toàn phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 -2031, Công an phường Hương Trà, TP Đà Nẵng đã và đang chủ động triển khai đồng bộ các biện pháp nghiệp vụ, tăng cường công tác nắm tình hình, tuần tra, kiểm soát đảm bảo an ninh, an toàn các hoạt động bầu cử, đặc biệt là tập trung các khu vực niêm yết danh sách, tiểu sử ứng cử viên trên toàn địa bàn phường.
(ANTV) - Chỉ còn ít ngày nữa, cử tri cả nước sẽ chính thức tham gia bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Đây là sự kiện chính trị có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện quyền làm chủ của nhân dân trong việc lựa chọn những người tiêu biểu, đủ đức, đủ tài đại diện cho ý chí, nguyện vọng của mình. Đến thời điểm này, công tác chuẩn bị cho ngày bầu cử đang được triển khai khẩn trương, bài bản và đồng bộ, với quyết tâm bảo đảm dân chủ, đúng luật và an toàn tuyệt đối.
(ANTV) - Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Thanh Hóa đã bắt giữ 5 đối tượng để điều tra về hành vi giết người và gây rối trật tự công cộng xảy ra trên địa bàn xã Linh Sơn, tỉnh Thanh Hóa.
(ANTV) - Trong thời đại công nghệ số đã bùng nổ việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội. Lực lượng Công an tại nhiều địa bàn đã ứng dụng từ mạng xã hội để sáng tạo nhiều nội dung tuyên tuyền thiết thực, qua đó truyền tải những thông tin chính thống và mang nhiều ý nghĩa tốt đẹp. Điều này cũng đã góp phần gắn kết, tạo những nhịp cầu số trong công tác đảm bảo an ninh trật tự và tuyên truyền pháp luật.