(ANTV) - Nếu trước đây, khi đến các điểm phục vụ hành chính công, chúng ta không khỏi lúng túng không biết mình sẽ phải thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính ra sao? Nhưng nay với sự góp mặt của Robot AI, ngay từ cửa vào bạn đã được hướng dẫn rõ ràng các bước thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cần làm. Mô hình này đang bước đầu thực hiện hiệu quả tại Phường Cửa Nam, TP Hà Nội tạo nhiều thiện cảm với người dân khi đến đây.
“Cửa số 1 sẽ giúp bạn các vấn đề về kinh tế , công thương xây dựng và môi trường, hành chính công Phường Cửa Nam xin chân thành cảm ơn”.
Nhiều người dân khi đến với Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đã không khỏi ngạc nhiên, thích thú khi trực tiếp trải nghiệm một quy trình tiếp dân hoàn toàn mới – với sự đồng hành của Robot AI người dân được hỗ trợ lấy thông tin như số thứ tự, cửa phục vụ, thời gian ước tính và các thông báo hướng dẫn. Đồng thời, robot cũng cung cấp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu dịch vụ hoặc truy cập hỗ trợ trực tuyến.
Chị Lê Quang An Na, phường Cửa Nam, TP Hà Nội chia sẻ, hôm nay tôi đến đây làm giấy tờ về lĩnh vực kinh tế, tôi thấy khá thú vị và tôi ko phải chờ đợi và chọn mục đích đến đây làm gì và lấy số và vào vị trí nhân viên tư vấn phù hợp, hy vọng trong tương lai có nhiều những tiện ích như này phục vụ cho người dân hơn.
Đặc biệt, robot còn sử dụng công nghệ định vị SLAM và AI để tự di chuyển trong không gian trung tâm, phát nước uống, bánh kẹo cho người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển, tạo nên không khí thân thiện, gần gũi . Không chỉ thế, với tính năng dễ sử dụng, Robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.
Chị Nguyễn Thị Hoa, phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, khác biệt thứ nhất là có con robot phía sau tôi thì có thắc mắc gì tôi ko phải hỏi ai cả, mà con robot sẽ giải đáp mọi thắc mắc tôi muốn, tôi cảm giác nhanh, dễ hiểu. Như ngày trước tôi ngồi đợi và vào 1 bàn các bạn ấy hướng dẫn có nhiều cái nó ko nhanh bằng con robot đấy.
Có thể thấy rằng, mô hình ứng dụng robot AI là bước tiến về tư duy phục vụ, cho thấy chính quyền cơ sở đang chủ động chuyển mình, nhất là trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang định hình lại vai trò phường, xã – nơi mà thường xuyên trực tiếp tiếp xúc người dân .
Bà Trịnh Ngọc Trâm, phó Chủ tịch UBND Phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, chúng tôi lựa chọn nhiều hình thức, thì ưu tiên phục vụ cho người dân, diện tích không quá lớn, đảm bảo người dân phục vụ nhanh để hỗ trợ cho người dân. Robot tạo không khí gần gũi với người dân, chúng tôi hướng bình dân học vụ số, để hướng tới nhiều. Chúng tôi hướng tới giá trị, chính quyền mới tinh gọn hiệu lực hiệu quả, sự kỳ vọng người dân để hoàn thiện mình mỗi ngày, mỗi ngày nhiều công việc nhưng chúng tôi cố gắng hoàn thiện mỗi ngày để phục vụ cho người dân. Sau 2 tuần chưa có con số cụ thể nhưng chúng tôi ghi nhận tinh thần sự ghi nhận của người dân với bộ máy chính quyền mới đó là điều chúng tôi hướng tới sự sáng tạo hướng tới phục vụ người dân
Việc ứng dụng Robot AI vào phục vụ hành chính công đó chính là sự đổi mới về công nghệ trong cải cách hành chính. Và khi công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực thì hiệu quả phục vụ người dân sẽ dần tăng lên, bộ máy chính quyền cũng sẽ chuyển mình tiến lên hiện đại hóa, minh bạch và chuyên nghiệp.
(ANTV) - Theo thống kê chỉ tính riêng từ đầu năm 2025, đã có hơn 50 vụ bắt cóc trực tuyến được phát hiện và xử lý, trong đó 100% nạn nhân ở độ tuổi 18 – 22 và 90% là nữ. Những con số này cho thấy mức độ nguy hiểm và những thách thức trong việc xây dựng một không gian mạng an toàn, lành mạnh cho trẻ em và thanh thiếu niên.
(ANTV) - Vào tối ngày 1/11 đã xảy ra một vụ đâm dao hàng loạt trên một chuyến tàu của hãng đường sắt London North Eastern Railway gần thành phố Cambridge, miền trung nước Anh khiến nhiều người bị thương.
(ANTV) - Bộ Quốc phòng Nga cho biết, ngày 1/11, tàu ngầm chạy bằng năng lượng hạt nhân Khabarovsk hiện đại nhất đã được hạ thủy tại ụ nổi của Liên hiệp Sản xuất Sevmash ở thành phố Severodvinsk dưới sự chỉ đạo của Bộ trưởng Quốc phòng Andrei Belouso.
(ANTV) - Đã một tháng kể từ khi chính phủ Mỹ đóng cửa, các cơ quan đang tìm cách "phá băng" những khoản chi tiêu thiết yếu khi ngân sách dần cạn kiệt. Trong khi đó, hàng triệu người dân đứng trước nguy cơ mất trợ cấp thực phẩm, nhiều nhân viên liên bang không nhận được lương kỳ đầu tiên, trong khi tình trạng chậm trễ tại các sân bay liên tiếp xảy ra, khiến kế hoạch đi lại của người dân bị đảo lộn.
(ANTV) - Vỡ hồ chứa ở Lâm Đồng, 3 người trong một gia đình bị cuốn trôi; Bắt nhóm đối tượng dàn cảnh cưỡng đoạt 21,5 tỷ đồng .. là tin tức nổi bật 24h qua.
(ANTV) - Cách thủ đô Tokyo (Nhật Bản) khoảng 100 km về phía Tây Nam, thị trấn suối nước nóng Ito thuộc tỉnh Shizuoka trở nên rực rỡ mỗi khi đêm xuống. Dọc theo các con đường, hàng trăm chiếc đèn ống tre Takea Akari tỏa ánh sáng ấm áp qua những lỗ nhỏ li ti, tạo nên khung cảnh lung linh như trong thế giới cổ tích.
(ANTV) - Mỗi năm, khi vừa kết thúc vụ thu hoạch bắp vào mùa Thu, thành phố Chalatenango thuộc tỉnh cùng tên của El Salvador lại rộn ràng trong bầu không khí Lễ hội bắp. Sự kiện nhằm tôn vinh giá trị lao động của người nông dân và quảng bá nông sản, trong đó bắp là cây lương thực chính của địa phương.
(ANTV) - Thực tiễn cho thấy, các quy định pháp luật hiện hành tại nước ta về quản lý, bảo vệ an ninh mạng hiện vẫn còn phân tán, thiếu tính thống nhất và chưa theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ. Vì vậy, việc sớm ban hành Luật An ninh mạng với những quy định cụ thể, chặt chẽ và khả thi là yêu cầu cấp bách, nhằm tạo hành lang pháp lý vững chắc bảo vệ chủ quyền số, quyền lợi của tổ chức và người dân.
(ANTV) - Mưa lớn kéo dài làm nước lũ dâng cao đã khiến cầu Cây Sung, thuộc xã Bình Minh, trước đây là xã Bình Khương, huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi bị sập, chia cắt hơn 300 hộ dân. Chính quyền địa phương đang khẩn trương triển khai các phương án bảo đảm an toàn và hỗ trợ người dân vùng cô lập.
(ANTV) - Thủ tướng Chính phủ quyết định tiếp tục hỗ trợ thành phố Đà Nẵng và thành phố Huế, mỗi địa phương 100 tỷ đồng từ nguồn dự phòng Ngân sách Trung ương, để đáp ứng yêu cầu khẩn cấp trước mắt và ổn định đời sống người dân sau mưa lũ.