Hiệu quả mô hình Tổ thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số

9 giờ sáng tại trụ sở Công an phường Võ Cường, tỉnh Bắc Ninh, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nghiêm túc, trật tự và hiệu quả. Hàng chục công dân, người lao động đang làm việc tại các Khu công nghiệp trên địa bàn có mặt từ sớm để được hỗ trợ giải quyết hồ sơ. Nhờ có các đoàn viên, thanh niên Công an phường hỗ trợ, hướng dẫn thao tác các dịch vụ số nên việc giải quyết hồ sơ của người dân diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.

Anh Zhao Yinan, Giám đốc một doanh nghiệp cho biết, việc đổi giấy phép lái xe trong ngày hôm nay diễn ra rất thuận lợi và anh đã nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của cán bộ, nhân viên tại đây.

Sau gần 3 tháng triển khai thực hiện Mô hình Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số, các đoàn viên, thanh niên Công an phường Võ Cường đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ gần 4.000 lượt công dân thực hiện thủ tục hành chính, đặc biệt là trên môi trường số. Với đặc thù là phường có đông người nước ngoài đến sinh sống và làm việc nên yêu cầu hỗ trợ bằng ngoại ngữ luôn được lãnh đạo đơn vị đặc biệt quan tâm.

Đại úy Nguyễn Bỉnh Lịch, Bí thư Chi đoàn Công an phường Võ Cường (tỉnh Bắc Ninh) cho biết, tổ thanh niên hỗ trợ dịch vụ số đã bố trí các đoàn viên có trình độ tiếng Hàn và tiếng Trung nhằm hỗ trợ người nước ngoài thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi.

Còn tại trụ sở Công an phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh, từ khi Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số đi vào hoạt động, số lượng hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tăng lên rõ rệt.

Các đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp hướng dẫn gần 2.000 lượt công dân thực hiện hồ sơ trên môi trường số. Mô hình này đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, làm quen dần và thành thạo với những ứng dụng trực tuyến; góp phần thúc đẩy phát triển xã hội số của địa phương và đất nước.

Thượng úy Vũ Quỳnh Thu, đoàn viên Chi đoàn Công an phường Bắc Giang (tỉnh Bắc Ninh), cho biết hằng ngày chị cùng các đoàn viên có mặt tại bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính của Công an phường Bắc Giang để thực hiện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến. Tại đây, các đoàn viên trực tiếp hỗ trợ người dân kê khai giấy tờ, hướng dẫn nhập và gửi hồ sơ trên cổng dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh gọn, hiệu quả.

Với những nỗ lực và cách làm sáng tạo, đến nay, 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số đã hỗ trợ hướng dẫn cho gần 75.000 lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, các đoàn viên thanh niên đã xây dựng 6 ấn phẩm; tổ chức đăng tải gần 1.500 tin, bài viết về hoạt động cũng như hướng dẫn thực hiện dịch vụ công, tiếp cận hơn 450.000 lượt người dân, góp phần lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về chuyển đổi số và nâng cao năng lực tiếp cận dịch vụ công trong cộng đồng.

Thượng tá Nguyễn Mạnh Kha, Phó Trưởng phòng Công tác chính trị, Công an tỉnh Bắc Ninh, cho biết để tiếp tục phát huy hiệu quả mô hình trong thời gian tới, đơn vị sẽ tham mưu lãnh đạo Công an tỉnh duy trì và triển khai có trọng tâm 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nhằm kịp thời phát hiện những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện, từ đó đề ra các biện pháp khắc phục phù hợp.

Với tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, tuổi trẻ Công an tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục đi đầu, đồng hành cùng người dân trong hành trình chuyển đổi số. Mỗi tài khoản định danh điện tử được kích hoạt, mỗi dịch vụ công trực tuyến được sử dụng, là thêm một bước tiến trên con đường xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, thuận tiện. Và quan trọng hơn, đó là niềm tin, là sự hài lòng ngày càng lớn của Nhân dân đối với lực lượng Công an trong thời kỳ mới.