(ANTV) - Theo thống kê của Bộ Công an đến nay cả nước đã có trên 65 triệu tài khoản định danh điện tử được đăng ký và kích hoạt. Tuy nhiên trong quá trình công dân sử dụng vẫn còn gặp 1 số khó khăn, vướng mắc khi sử dụng trên ứng dụng VN-eID. Nhằm kịp thời khắc phục tình trạng trên, Bộ Công an đã đưa vào vận hành hệ thống Tổng đài hỗ trợ với đầu số 1900 0368 nhằm tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh và xác thực điện tử khi kích hoạt tài khoản.
Triển khai việc tiếp nhận các nội dung liên quan đến tài khoản định danh điện tử, trung bình mỗi ngày tổng đài có khoảng 2000 cuộc gọi đến. Một số nội dung vướng mắc được người dân tập trung chủ yếu cần sự hỗ trợ liên quan đến quy trình kích hoạt tài khoản cũng như cách thức sử dụng.
Đối với 1 số thắc mắc cần sự đối sánh từ hệ thống định danh điện tử, tổng đài viên sẽ hướng dẫn khách hàng liên hệ lại sau 3 ngày làm việc hoặc nhận thông báo qua SMS.
Hiện tổng đài được duy trì hoạt động mỗi ngày, làm việc cả ngày cuối tuần và trong ngày lễ. Bên cạnh đó, cũng bố trí nhân sự tiến hành trực song song giải đáp trên hệ thống zalo và trang page facebook chính thức của Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư.
Tuy nhiên với lưu lượng cuộc gọi lớn, khả năng tiếp nhận còn hạn chế khi hiện nay chỉ mới có 20 nhân sự trực tổng đài mỗi ngày.
Hiện Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư cũng đang đưa ra nhiều giải pháp, trong đó bổ sung trang thiết bị hạ tầng, công nghệ, nhằm kịp thời hỗ trợ và giải đáp thông tin nhanh nhất cho công dân trong quá trình sử dụng tài khoản định danh điện tử.
Tài khoản định danh điện tử được xác định là 1 trong những chìa khóa quan trọng giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí trong quá trình sử dụng các dịch vụ công trực tuyến hay trong các giao dịch tài chính trên môi trường điện tử. Vì vậy khi người dân có bất kỳ những vướng mắc nào liên quan đến tài khoản định danh, Tổng đài 1900 0368 sẽ kịp thời hỗ trợ với những thông tin chính thống nhất từ Bộ Công an.
(ANTV) - Mở rộng điều tra vụ cưỡng đoạt tài sản liên quan đến Hồ Thành Được, tức Được "Đất Bắc", Công an TP.HCM đã khởi tố, bắt tạm giam thêm 7 bị can về hành vi cưỡng đoạt tài sản.
(ANTV) - Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, CATP Hải phòng vừa phát hiện đối tượng Đoàn Sỹ Duy, trú tại phường Kiến An, TP Hải Phòng có hành vi sản xuất, chế tạo hơn 1,23 tạ pháo nổ thành phẩm và bán thành phẩm.
(ANTV) - Tối 9/1, một vụ cháy lớn bùng phát tại xưởng gỗ và xưởng tái chế nhựa thuộc thôn Cát Lư, xã Lạc Đạo, tỉnh Hưng Yên.
(ANTV) - Ngày 9/1, một vụ nổ đã làm hư hại nghiêm trọng một tòa nhà dân cư tại thủ đô Madrid của Tây Ban Nha, khiến 1 người phụ nữ cao tuổi thiệt mạng và 9 người bị thương.
(ANTV) - Tổng thống Mỹ Donald Trump cho biết, Washington đã hủy bỏ kế hoạch tiến hành đợt tấn công quân sự thứ hai nhằm vào Venezuela, sau khi chính quyền Caracas có những động thái được Mỹ đánh giá là mang tính hợp tác.
(ANTV) - Đại giáo chủ Iran Ali Khamenei công khai chỉ trích Tổng thống Mỹ Donald Trump, cáo buộc Washington đứng sau kích động các cuộc biểu tình bạo lực tại Iran, trong bối cảnh tình hình chính trị – an ninh nước này tiếp tục căng thẳng.
(ANTV) - Ngày 9/1 (giờ Brussels), Chủ tịch Ủy ban châu Âu (EC) Ursula von der Leyen và Chủ tịch Hội đồng châu Âu Antonio Costa đã tới thăm thủ đô Damascus của Syria, bắt đầu chuyến làm việc cấp cao nhằm thúc đẩy tiến trình tái thiết lập và làm mới quan hệ giữa Liên minh châu Âu (EU) và Syria.
(ANTV) - Các nữ bác sĩ ở Pakistan đã có cơ hội quay trở lại lực lượng lao động thông qua một chương trình trực tuyến cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân ở các vùng sâu vùng xa của đất nước và một số khu vực của Afghanistan.
(ANTV) - Khởi tố thêm 7 đối tượng trong vụ đòi nợ thuê núp bóng doanh nghiệp; Tuyên án nhóm đối tượng giết người, sử dụng trái phép vũ khí quân dụng; Đồng Tháp: Bắt đối tượng tàng trữ vũ khí và ma túy; Hải Phòng: Bắt đối tượng sản xuất pháo trái phép; Hải Phòng: Tiêu hủy gần 14.000 hộp pate làm từ thịt nhiễm bệnh...là một số tin tức an ninh trật tự nổi bật 24h qua.
(ANTV) - Những vụ cháy nhà dân liên tiếp xảy ra trong thời gian gần đây đã để lại không ít nỗi ám ảnh với nhiều người. Cháy xảy ra, không chỉ là thiệt hại về tài sản, mà phía sau những ngọn lửa là sự mất mát không gì bù đắp được.