Hướng tới sự hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính

Hiện nay, Công an tỉnh Hưng Yên đang duy trì 85 dịch vụ công trực tuyến; trong 6 tháng đầu năm, lực lượng Công an tỉnh đã tiếp nhận hơn 227.000 hồ sơ trực tuyến, đạt 96,02%, trong đó, nhiều lĩnh vực đạt 100% tỷ lệ giải quyết hồ sơ.

Với quyết tâm không để trống địa bàn, không để ngắt quãng công việc, ngay sau khi hoàn tất công tác sáp nhập, Công an các đơn vị, địa phương đã nhanh chóng ổn định tổ chức, ưu tiên sắp xếp, bố trí cán bộ chiến sỹ đảm bảo đủ phẩm chất, năng lực, trình độ phụ trách công tác tiếp công dân; khẩn trương triển khai việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; cung cấp đầy đủ, kịp thời các dịch vụ công trực tuyến; tăng cường thực hiện các giải pháp, lộ trình nâng cao tỷ lệ, chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Tại Công an các xã, phường, ngay trong ngày đầu tiên hoạt động theo mô hình tổ chức mới, các đơn vị đã tổ chức họp triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các tổ công tác, đảm bảo không để gián đoạn việc thực hiện các nhiệm vụ công tác Công an cũng như công tác tiếp dân. Cán bộ chiến sỹ được phân công cụ thể theo từng nhiệm vụ, lĩnh vực như: trực ban, giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân đăng ký định danh điện tử… đảm bảo mọi hoạt động đều diễn ra thuận lợi.

Nhằm động viên cán bộ chiến sỹ, lãnh đạo Công an tỉnh Hưng Yên đã trực tiếp đến từng đơn vị để nắm tình hình, kiểm tra cơ sở vật chất, trang thiết bị và việc triển khai các nhiệm vụ được giao; đồng thời lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, đề xuất, kiến nghị của cán bộ chiến sỹ để kịp thời chỉ đạo, từng bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho các đơn vị, đặc biệt, là lực lượng Công an tại các xã, phường.

Công an tỉnh đã thông báo địa điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên các lĩnh vực để người dân nắm được và thuận tiện trong việc đi lại. Nhờ sự vào cuộc quyết liệt cùng tinh thần trách nhiệm của cán bộ chiến sỹ, việc giải quyết các thủ tục hành chính luôn được đảm bảo vận hành liên tục, xuyên suốt từ khâu tiếp nhận hồ sơ đến khi trả kết quả, đảm bảo nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Cùng với sự nhanh chóng, thuận tiện cho nhân dân trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính, tinh thần trách nhiệm, sự niềm nở, tận tình hướng dẫn của cán bộ chiến sỹ không chỉ lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sỹ Công an Hưng Yên mà còn góp phần tạo hiệu ứng tích cực trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và sáp nhập các đơn vị hành chính, hướng đến mục tiêu “Gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân tốt hơn”.