Theo thông tin ban đầu tại hiện trường, thời điểm sự cố xảy ra có một số nạn nhân bị kẹt dưới đống đổ nát. Đến 15h23 phút cùng ngày tổ ứng cứu đã đưa được các nạn nhân ra ngoài và đưa đi cấp cứu trong tình trạng thương nặng. Đội ngũ cứu hộ đã phải sử dụng các thiết bị chuyên dụng như con đội, khung thép chịu lực cao, máy cắt bê tông kim loại.

Trước đó, khoảng 12 giờ 30 cùng ngày, người dân sống ở hẻm 133, đường Bình Qưới, phường 27, quận Bình Thạnh nghe tiếng động rất lớn. Nhiều người dân chạy đến thì thấy căn nhà 4 tầng (đang cải tạo) trong tình trạng bị sập đổ. Nhận tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ Công an TP HCM điều động xe cứu hộ và cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường. Theo ghi nhận, căn nhà 4 tầng bị sập hoàn toàn, gạch đá cùng nhiều vật tư xây dựng ngổn ngang.