Thứ Hai, 19/01/2026 11:46 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Kinh tế

Văn hóa ứng xử trong hoạt động du lịch

BT

(ANTV) - Hiện nay đang là thời gian cao điểm của hoạt động du lịch trên khắp cả nước. Chính vì vậy có thể nói, mọi nhất cử nhất động liên quan đến du lịch đều được đông đảo người sử dụng mạng xã hội chia sẻ trên các nền tảng. Cùng với những thông tin hữu ích như đi chơi, nghỉ dưỡng tại đâu có cảnh đẹp và chi phí hợp lý thì cũng có những câu chuyện đáng tiếc xảy ra tại một số điểm du lịch. Đơn cử, mới đây, vụ việc xảy ra tại quán cơm gà ở TP Hội An, chủ quán cơm có những lời nói khiếm nhã với khách du lịch, đã thu hút sự quan tâm theo dõi của đông đảo cư dân mạng. Một lần nữa, vấn đề văn hóa ứng xử trong các hoạt động kinh doanh buôn bán tại các thành phố du lịch lại được đặt ra. Bởi thực sự, với những hành vi thiếu văn minh như vậy thì chắc chắn du lịch Việt sẽ mất điểm ngay chính tại sân nhà.

Đoạn clip được chia sẻ trên Facebook và gây sự phẫn nộ lớn từ cộng đồng mạng. Đa phần các ý kiến đều bày tỏ sự không hài lòng với thái độ của người đứng bán cơm gà. Theo đó, hình ảnh được ghi nhận tại 1 quán nằm trên đường Lý Thường Kiệt, TP Hội An. Trước đó, một đoàn khách du lịch đã điện thoại đặt một bàn cơm cho 12 khách tại quán. Tuy nhiên khi đến nơi đã không được quán sắp xếp. Điều này đã dẫn đến tình trạng đôi co, xích mích giữa hai bên. Và trong cuộc nói chuyện, chủ quán cơm đã có những lời nói khiếm nhã đối với đoàn khách du lịch…

Chia sẻ trên mạng xã hội, nhiều ý kiến cho rằng với một đô thị du lịch lấy sự an toàn, thân thiện làm thương hiệu điểm đến như Hội An thì cách hành xử của một người bán hàng đã vô tình làm ảnh hưởng tới nỗ lực chung.

Tài khoản Phan Duy Minh bình luận: Tôi và gia đình đã đi du lịch Đà Nẵng, Hội An nhiều lần mà chưa bao giờ gặp phải sự kiện rất phản văn hóa như trên, phải nói là nó trái với nếp sống và kinh doanh nhẹ nhàng, lịch sự, mến khách nói chung của địa phương Hội An và Đà Nẵng. Do vậy, không thể xử lý nhẹ với sự vô văn hóa này, mà phải làm nghiêm, vì uy tín của cả Hội An!

Tài khoản Lam bày tỏ: Lâu nay có bún chửi, phở chửi, thì nay tiếp tục có cơm gà chửi. Chắc chủ quán muốn bổ sung thêm cho "đa dạng" ấy mà.

Còn Facebook HungManh bình luận: Nói thật, quán có khi đồ ăn không ngon lắm nhưng nhìn cách phục vụ, thái độ vui vẻ của chủ quán, của nhân viên mà cảm giác ăn vẫn ngon. Còn quán mà ngay từ bước vào đã nghe ồn ào, nghe tiếng chửi của khách thì xin quay ra sớm, cho dù thức ăn ngon cỡ nào.

Ngay sau khi clip được chia sẻ trên mạng xã hội, chính quyền địa phương phường Sơn Phong, thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam cho biết đã lập biên bản sự việc và xác nhận việc chủ quán cơm gà có hành động khiếm nhã với khách. Đồng thời cho biết, chủ quán cơm gà đã nhận thấy cái sai của mình và xin rút kinh nghiệm.

Trước đó, trên mạng xã hội cũng đã xuất hiện 1 số hình ảnh về tình trạng bán hàng rong trái phép, cố tình mồi chài và chặt chém du khách đang diễn ra tại phố đi bộ Hội An.

Một số ý kiến cư dân mạng cũng đã thẳng thắn chia sẻ những câu chuyện không vui của chính bản thân mình khi du lịch tới Hội An. Vì vậy việc chính quyền địa phương cần phải có hướng xử lý giải quyết dứt điểm những vấn đề này là nội dung đang được CDM đặt ra.

Không ít những câu chuyện đáng buồn về du lịch Việt hiện nay. Trong đó tình trạng chèo kéo khách, hay giữa khách du lịch và các đơn vị kinh doanh nhà hàng, ăn uống cũng đã những hành vi lời nói có phần thiếu văn minh. Nhiều ý kiến CDM cho rằng: phải chăng văn hóa ứng xử nơi công cộng vẫn đang bị coi nhẹ?

Trên thực tế, một số địa phương cũng đã ban hành bộ quy tắc ứng xử văn hóa làm cơ sở cho việc những vấn đề tiêu cực trong các hoạt động kinh doanh buôn bán, ứng xử ở thành phố du lịch. Tuy nhiên, dường như các quy định đó vẫn chưa phát huy được tính hiệu quả trong thực tiễn.

Theo thống kê, trung bình mỗi năm Việt Nam có khoảng 5 triệu lượt khách Việt đi du lịch nước ngoài và chi khoảng 6 tỷ USD. Vì vậy nhiều ý kiến chia sẻ trên cộng đồng mạng cho rằng: du lịch Việt cần phải làm tốt hơn việc xây dựng hình ảnh ngay trong mắt khách du lịch nội địa. Bởi nếu không ngành du lịch nội địa sẽ đứng trước nguy cơ “thua trên sân nhà”.

Du lịch Việt cần một hình ảnh thân thiện hơn, và quan trọng nhất là cảm giác thực sự khi được du lịch, nghỉ ngơi ở bất cứ địa điểm du lịch nào ở Việt Nam. Vì vậy những hình ảnh thiếu văn minh nơi công cộng cần phải được chấn chỉnh nghiêm túc. 

Tin cùng chuyên mục

Tin mới nhất

Dấu ấn nhiệm kỳ: "Vượt qua chính mình, trưởng thành vượt bậc"

Dấu ấn nhiệm kỳ: "Vượt qua chính mình, trưởng thành vượt bậc"

Chính trị 19/01/2026

(ANTV) - Đại hội XIII của Đảng xác định: “Xây dựng Quân đội nhân dân, Công an nhân dân cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, từng bước hiện đại, một số quân binh chủng, lực lượng tiến thẳng lên hiện đại, đến năm 2025 cơ bản xây dựng quân đội, công an tinh, gọn, mạnh, tạo tiền đề vững chắc phấn đấu năm 2030 xây dựng Quân đội nhân dân, Công an nhân dân cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, vững về chính trị, tư tưởng, đạo đức, tổ chức và cán bộ”.

Indonesia tìm thấy mảnh vỡ máy bay mất tích

Indonesia tìm thấy mảnh vỡ máy bay mất tích

Thế giới 19/01/2026

(ANTV) - Lực lượng cứu hộ Indonesia đã phát hiện nhiều mảnh vỡ của chiếc máy bay mất tích trên sườn núi Bulusaraung, tỉnh Nam Sulawesi, sau khi máy bay được cho là rơi trong điều kiện thời tiết xấu một ngày trước đó. Giới chức nước này cho biết đã tìm thấy thi thể của một nạn nhân tại hiện trường.

Iran lần đầu thừa nhận con số thương vong trong biểu tình

Iran lần đầu thừa nhận con số thương vong trong biểu tình

Thế giới 19/01/2026

(ANTV) - Lãnh đạo tối cao Iran Ali Khamenei lần đầu lên tiếng về tình hình đất nước sau hơn hai tuần biểu tình và bạo lực lan rộng. Ông thừa nhận thương vong lớn, cho biết hàng nghìn người đã thiệt mạng, đồng thời cáo buộc Mỹ phải chịu trách nhiệm trực tiếp khi bị cho là can thiệp và kích động bất ổn.

Hậu trường ghi hình "Xuân Gấm Hoa" tại Sapa

Hậu trường ghi hình "Xuân Gấm Hoa" tại Sapa

Bạn đọc 19/01/2026

(ANTV) - Tại ANTV, không khí chuẩn bị cho các nội dung phục vụ Tết cổ truyền đang bước vào giai đoạn cao điểm. Trong đó, chương trình “Xuân Gấm Hoa” đang được ekip sản xuất tập trung triển khai ngay từ những bước đầu tiên. Không phải đợi đến khi bấm máy, cũng không chờ ra hiện trường mới tính toán phương án xử lý, với ekip “Xuân Gấm Hoa”, mọi chi tiết đều được đặt lên bàn họp từ sớm.

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước dự phiên họp trù bị Đại hội XIV của Đảng

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước dự phiên họp trù bị Đại hội XIV của Đảng

Chính trị 19/01/2026

(ANTV) - Sáng 19/1/2026, sau khi vào Lăng viếng Chủ tịch Hồ Chí Minh và dâng hương tại Đài tưởng niệm các Anh hùng liệt sĩ, Tổng Bí thư Tô Lâm cùng các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước và đại biểu dự Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam di chuyển đến Trung tâm Hội nghị quốc gia để tiến hành phiên họp trù bị.

Dừng tiếp nhận ủng hộ đồng bào bị bão lụt sau ngày 31/1

Dừng tiếp nhận ủng hộ đồng bào bị bão lụt sau ngày 31/1

Xã hội 19/01/2026

(ANTV) - Ban Vận động cứu trợ Trung ương dừng tiếp nhận ủng hộ đồng bào bị bão lụt sau ngày 31/1; Không để nợ lương, chậm thưởng Tết của người lao động; Khai thác bay đêm tại 6 sân bay dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 là những thông tin chính sách nổi bật 24h qua.

Sẵn sàng cao nhất giữ vững an ninh, an toàn tuyệt đối Đại hội XIV của Đảng

Sẵn sàng cao nhất giữ vững an ninh, an toàn tuyệt đối Đại hội XIV của Đảng

Chính trị 19/01/2026

(ANTV) - Sáng nay (19/1), trước khi diễn ra Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an cùng Đoàn công tác đã kiểm tra công tác chuẩn bị, triển khai phương án bảo vệ Đại hội tại Trung tâm Hội nghị quốc gia.

Xem thêm