Khoảng 15h chiều ngày 26/5, bộ phận lễ tân khu đô thị tiếp nhận thông tin người nhà cư dân báo không liên hệ được với người thân sống trong căn hộ ở tầng 28, Park 1 và yêu cầu được giúp đỡ. Nghi có xảy ra sự cố, bộ phận lễ tân đã liên hệ tổ trưởng dân phố cùng công an phường mở cửa vào kiểm tra thì phát hiện cả gia đình tử vong.

Thông tin ban đầu, cơ quan chức năng phát hiện chủ nhà là người đàn ông (SN 1979) chết trong tư thế treo cổ tại phòng khách. Vợ cùng 2 con (gồm cháu lớn SN 2006 và cháu bé khoảng 5 tuổi) tử vong trong phòng ngủ.