Tại thời điểm xảy ra vụ tai nạn, khu vực này đang có mưa dông lớn nên nhiều khả năng khiến tài xế bị mất tầm nhìn. Sau khi xảy ra vụ tai nạn, người đàn ông điều khiển xe ôtô kịp thoát ra ngoài nhưng 4 người còn lại bị mắc kẹt trong xe.

Sau khi phát hiện vụ việc, người dân cùng lực lượng CSGT đường thủy TP Hạ Long, Cảnh sát PCCC Công an tỉnh Quảng Ninh và Công an phường Hồng Hải khẩn trương tổ chức ứng cứu và đưa những người bị mắc kẹt gồm 2 phụ nữ và 2 bé trai trong xe đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh trong tình trạng nguy kịch.