Thứ Ba, 31/03/2026 08:46 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Xã hội

Tổng đài hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của công dân về CCCD

(ANTV) - Mới đây, Bộ Công an đã chính thức cho ra mắt Hệ thống tổng đài 1900 0368 tiếp nhận phản ảnh, giải đáp thắc mắc của người dân về căn cước công dân. Và sau hơn 1 tuần đi vào hoạt động, mỗi ngày Tổng đài đã tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi đến. Điều này cũng đã phần nào cho thấy sự quan tâm lớn của người dân đến căn cước công dân.

Hệ thống tổng đài được đặt tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội. Đây cũng là trung tâm đang thực hiện việc vận hành hệ thống sản xuất cấp và quản lý CCCD.

Theo thống kê trong ngày đầu hệ thống hoạt động đã có trên 9000 cuộc gọi và cho đến nay, trung bình có trên 20.000 cuộc gọi đến, có thời điểm tổng đài tiếp nhận trên 30.000 cuộc gọi mỗi ngày. Nhiều nội dung đã được người dân phản ánh lên tổng đài.

Hệ thống bố trí 20 tổng đài viên trực liên tục từ 7h30 - 20h tất cả các ngày trong tuần. CBCS Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư cũng được bố trí nhằm hỗ trợ cho công tác tra cứu, quản lý dữ liệu CCCD, đảm bảo tính bảo mật thông tin công dân.

Tất cả các tổng đài viên đều đã được hướng dẫn kỹ năng, tình huống. Điều này cũng nhằm đảm bảo sự thân thiện, gần gũi và giải đáp được phần nào những câu hỏi thắc mắc của người dân.

Trước đó, Trung tâm dữ liệu quốc gia quốc gia về dân cư đã công khai trang fanpage tiếp nhận những câu hỏi của người dân về CCCD. Và cùng với 1900.0368 - tổng đài duy nhất hỗ trợ và là kênh tương tác chính thống giữa người dân và công an liên quan đến thẻ căn cước.

Thống kê hiện đã có trên 57 triệu thẻ CCCD gắn chip đã được in thành công. Và trên 62 triệu hồ sơ CCCD đã được thu nhận. Thời gian tới, Bộ Công an sẽ tăng cường các biện pháp đẩy nhanh tiến độ in, trả thẻ CCCD cho công dân. Đồng thời tới đây, sẽ đưa vào hoạt động đường dây nóng của công an cơ sở trên toàn quốc nhằm tiếp nhận giải đáp thông tin về thủ tục hành chính công dân được nhanh chóng và kịp thời.

Tin mới nhất

Tin tức nổi bật trên báo ra ngày hôm nay

Tin tức nổi bật trên báo ra ngày hôm nay

Điểm tin 31/03/2026

(ANTV) - Kiểm soát quyền lực - “then chốt của then chốt” trong phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; Tạo cơ hội an cư cho người lao động; Nguy cơ dịch chồng dịch; Vụ hơn 300 tấn lợn bệnh tại Hà Nội: Hệ thống kiểm dịch tê liệt từ bên trong; là những thông tin được quan tâm nhiều trên các báo ra ngày hôm nay.

Công an thành phố Cần Thơ đạt nhiều kết quả nổi bật trong quý I

Công an thành phố Cần Thơ đạt nhiều kết quả nổi bật trong quý I

Chính trị 31/03/2026

(ANTV) - Trong quý I năm 2026, Công an thành phố Cần Thơ đã điều tra, làm rõ 100% vụ án giết người, cướp tài sản xảy ra; truy bắt, vận động đầu thú trên 40 đối tượng truy nã. Đây là một trong những kết quả nổi bật được thông tin tại Hội nghị Sơ kết công tác Công an quý I năm 2026; Tổng kết cao điểm tấn công, trấn áp các loại tội phạm, bảo đảm an ninh, trật tự bảo vệ các sự kiện lớn của đất nước trên địa bàn thành phố, do Công an thành phố Cần Thơ tổ chức sáng 30/3.

Nhanh chóng làm rõ vụ trộm cắp tại cửa hàng điện thoại

Nhanh chóng làm rõ vụ trộm cắp tại cửa hàng điện thoại

Pháp luật 31/03/2026

(ANTV) - Lợi dụng thời điểm cửa hàng không có người trông coi, một đối tượng đã đột nhập lấy trộm nhiều điện thoại di động có giá trị. Tuy nhiên, chỉ sau thời gian ngắn điều tra, Công an xã Nguyệt Đức, tỉnh Phú Thọ đã nhanh chóng xác định và bắt giữ đối tượng gây án.

Iran chỉ trích đề xuất 15 điểm của Mỹ

Iran chỉ trích đề xuất 15 điểm của Mỹ

Thế giới 31/03/2026

(ANTV) - Iran cho biết đề xuất 15 điểm của Mỹ có những yêu cầu phi lý, đồng thời cân nhấc rút khỏi Hiệp ước Không phổ biến vũ khí hạt nhân. Tuyên bố của Iran trái ngược hoàn toàn với tuyên bố trước đó được Tổng thống Mỹ Donald Trump đưa ra, rằng Iran đang dần chấp nhận phần lớn nội dung trong kế hoạch 15 điểm do Mỹ đề xuất, mở ra khả năng đạt được thỏa thuận chấm dứt xung đột.

Câu kết với người nước ngoài lập sàn điện tử lừa đảo hàng chục tỷ đồng

Câu kết với người nước ngoài lập sàn điện tử lừa đảo hàng chục tỷ đồng

Pháp luật 31/03/2026

(ANTV) - Công an tỉnh Thanh Hóa vừa triệt phá đường dây lừa đảo hàng chục tỉ đồng trên 1 sàn điện tử do 3 đối tượng câu kết với người nước ngoài điều hành. Đây là đường dây lừa đảo được tổ chức chặt chẽ, có sự cấu kết giữa đối tượng người nước ngoài và các đối tượng trong nước thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử mang tên "Merry Trade" tại thị trường Việt Nam.

Vượt khó đẩy nhanh tiến độ thi công nút giao Trì Bình - Dung Quất

Vượt khó đẩy nhanh tiến độ thi công nút giao Trì Bình - Dung Quất

Kinh tế 30/03/2026

(ANTV) - Sau khi tái khởi động thi công trở lại nút giao Trì Bình – Dung Quất, đoạn qua tỉnh Quảng Ngãi thuộc tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi vào tháng 5 năm 2025, chủ đầu tư dự kiến sẽ hoàn thành vào tháng 12 năm 2025. Tuy nhiên, đến nay dự án vẫn chưa hoàn thành. Chủ đầu tư là Tổng Công ty Đầu tư và Phát triển đường cao tốc Việt Nam đang chỉ đạo nhà thầu vượt khó để đẩy nhanh tiến độ.

Xem thêm