Thứ Năm, 02/04/2026 09:35 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Xã hội

Tổng đài hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của công dân về CCCD

(ANTV) - Mới đây, Bộ Công an đã chính thức cho ra mắt Hệ thống tổng đài 1900 0368 tiếp nhận phản ảnh, giải đáp thắc mắc của người dân về căn cước công dân. Và sau hơn 1 tuần đi vào hoạt động, mỗi ngày Tổng đài đã tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi đến. Điều này cũng đã phần nào cho thấy sự quan tâm lớn của người dân đến căn cước công dân.

Hệ thống tổng đài được đặt tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội. Đây cũng là trung tâm đang thực hiện việc vận hành hệ thống sản xuất cấp và quản lý CCCD.

Theo thống kê trong ngày đầu hệ thống hoạt động đã có trên 9000 cuộc gọi và cho đến nay, trung bình có trên 20.000 cuộc gọi đến, có thời điểm tổng đài tiếp nhận trên 30.000 cuộc gọi mỗi ngày. Nhiều nội dung đã được người dân phản ánh lên tổng đài.

Hệ thống bố trí 20 tổng đài viên trực liên tục từ 7h30 - 20h tất cả các ngày trong tuần. CBCS Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư cũng được bố trí nhằm hỗ trợ cho công tác tra cứu, quản lý dữ liệu CCCD, đảm bảo tính bảo mật thông tin công dân.

Tất cả các tổng đài viên đều đã được hướng dẫn kỹ năng, tình huống. Điều này cũng nhằm đảm bảo sự thân thiện, gần gũi và giải đáp được phần nào những câu hỏi thắc mắc của người dân.

Trước đó, Trung tâm dữ liệu quốc gia quốc gia về dân cư đã công khai trang fanpage tiếp nhận những câu hỏi của người dân về CCCD. Và cùng với 1900.0368 - tổng đài duy nhất hỗ trợ và là kênh tương tác chính thống giữa người dân và công an liên quan đến thẻ căn cước.

Thống kê hiện đã có trên 57 triệu thẻ CCCD gắn chip đã được in thành công. Và trên 62 triệu hồ sơ CCCD đã được thu nhận. Thời gian tới, Bộ Công an sẽ tăng cường các biện pháp đẩy nhanh tiến độ in, trả thẻ CCCD cho công dân. Đồng thời tới đây, sẽ đưa vào hoạt động đường dây nóng của công an cơ sở trên toàn quốc nhằm tiếp nhận giải đáp thông tin về thủ tục hành chính công dân được nhanh chóng và kịp thời.

Tin mới nhất

Australia đề nghị người dân tiết kiệm nhiên liệu

Australia đề nghị người dân tiết kiệm nhiên liệu

Thế giới 02/04/2026

(ANTV) - Trong bối cảnh nhu cầu nhiên liệu tại Australia gia tăng mạnh trong thời gian ngắn tạo sức ép lớn cho nguồn cung, trong bối cảnh chuỗi cung ứng nhiên liệu toàn cầu bị gián đoạn do cuộc xung đột ở Trung Đông, Thủ tướng Australia kêu gọi người dân nước này không tích trữ và sử dụng nhiên liệu tiết kiệm.

Cà Mau tổng rà soát phương tiện ô tô tải, xe sơ mi rơ moóc

Cà Mau tổng rà soát phương tiện ô tô tải, xe sơ mi rơ moóc

Xã hội 02/04/2026

(ANTV) - Công an tỉnh Cà Mau đang triển khai đợt cao điểm tổng rà soát đối với phương tiện ô tô tải tự đổ, xe sơ mi rơ moóc tự đổ, có tải trọng từ 15 tấn trở lên trên địa bàn toàn tỉnh. Đợt cao điểm được thực hiện từ nay đến ngày 15/4/2026.

Tích cực làm thủ tục cấp CCCD cho các đối tượng yếu thế

Tích cực làm thủ tục cấp CCCD cho các đối tượng yếu thế

Xã hội 02/04/2026

(ANTV) - Thực hiện chủ trương của Bộ Công an về đẩy mạnh cấp căn cước công dân cho các đối tượng yếu thế trong xã hội, Công an phường Hương Trà, thành phố Đà Nẵng phối hợp với Trung tâm điều dưỡng người tâm thần Quảng Nam, đóng trên địa bàn phường Hương Trà, tổ chức thu nhận hồ sơ, làm thủ tục cấp căn cước cho các đối tượng người bệnh tâm thần đang được chăm sóc, điều trị tại Trung tâm.

Chủ động đảm bảo an toàn giao thông tại các công trình trọng điểm

Chủ động đảm bảo an toàn giao thông tại các công trình trọng điểm

Xã hội 02/04/2026

(ANTV) - Nhằm giải quyết triệt để những nguy cơ mất trật tự an toàn giao thông và ô nhiễm môi trường phát sinh từ các dự án xây dựng, đặc biệt tại các công trình trọng điểm và khẩn cấp của Hà Nội, lực lượng Cảnh sát giao thông thủ đô đã chủ động triển khai nhiều giải pháp kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm.

Tuyên án cựu Thứ trưởng Hoàng Văn Thắng và 22 bị cáo vào chiều 7/4

Tuyên án cựu Thứ trưởng Hoàng Văn Thắng và 22 bị cáo vào chiều 7/4

Pháp luật 02/04/2026

(ANTV) - Chiều 1/4, phiên tòa xét xử 23 bị cáo trong vụ án đưa, nhận hối lộ và vi phạm quy định về đấu thầu xảy ra tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (cũ) cùng một số đơn vị liên quan đã khép lại phần tranh luận. Trước khi Hội đồng xét xử bước vào phần nghị án, các bị cáo được nói lời sau cùng.

“Xóm Bụi” hồi sinh

“Xóm Bụi” hồi sinh

Xã hội 02/04/2026

(ANTV) - Có những vùng đất từng bị phủ bóng bởi ma túy, nơi mà sự sống và niềm tin dường như bị bào mòn theo năm tháng. “Xóm Bụi” ở phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai đã từng là một nơi như thế. Nhưng hôm nay, từ chính nơi từng được coi là “vùng đất chết”, một cuộc hồi sinh đang diễn ra. Trong hành trình đổi thay ấy, có bóng dáng của những chiến sĩ Công an kiên trì bám địa bàn và cả cộng đồng cùng chung tay vun đắp lại niềm tin đã từng rạn vỡ.

Xem thêm