Theo thông tin ban đầu, vào khoảng chiều tối, lực lượng bảo vệ công ty phát hiện lửa bùng phát trong khu vực nhà xưởng nên lập tức hô hoán, sơ tán người bên trong và tổ chức chữa cháy tại chỗ. Tuy nhiên, do bên trong chứa nhiều nguyên liệu dễ cháy như sáp và các hóa chất dùng để sản xuất nến, đám cháy nhanh chóng lan rộng, tạo thành cột khói lớn.

Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an tỉnh Tây Ninh đóng trú ở khu vực gần nhất điều động nhiều xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường tham gia dập lửa.

Công tác chữa cháy gặp nhiều khó khăn do lửa cháy lớn, khói dày đặc và nhiệt độ cao. Lực lượng chức năng tập trung phun nước khu vực xung quanh để tránh cháy lan, đồng thời triển khai các phương án khống chế ngọn lửa bên trong nhà xưởng để dập tắt vụ hỏa hoạn.