Mặc dù đây là điểm sáng trong việc phòng ngừa lừa đảo, chiếm đoạt tiền qua ngân hàng, nhưng nhiều người dân vẫn gặp khó khăn trong việc tự thực hiện sinh trắc học. Trong trường hợp này, người dân cần làm gì?  

Vì thường xuyên phải giao dịch chuyển tiền ngân hàng với số tiền lớn, chị Nguyễn Khánh Linh đã thực hiện sinh trắc qua ngân hàng khi có thông báo.

Tự chụp ảnh khuôn mặt qua điện thoại thành công, tuy nhiên, chị Linh vẫn gặp khó khăn trong việc quét mã chip của căn cước công dân để xác thực sinh trắc.

Các ngân hàng cũng thừa nhận việc thu thập dữ liệu còn gặp không ít khó khăn, đặc biệt với các khách hàng lớn tuổi, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hay những khách hàng chưa làm CCCD gắn chip.

Theo hướng dẫn từ các ngân hàng, để có thể xác thực sinh trắc học lần đầu trên ứng dụng ngân hàng, người dân cần đăng nhập vào ứng dụng, lựa chọn tính năng cập nhật thông tin. Sau đó thực hiện quét khuôn mặt; chụp căn cước công dân mặt trước và mặt sau; quét thông tin từ căn cước công dân gắn chip vào đầu đọc NFC trên điện thoại để truyền dữ liệu. Cuối cùng, xác nhận thông tin và xác thực OTP là đã hoàn tất việc cập nhật dữ liệu.

Dự báo lượng khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học có thể sẽ tăng đột biến vào ngày 1/7/2024, có thể ảnh hưởng đến hệ thống đối soát thông tin từ cơ sở dữ liệu CCCD và trải nghiệm khách hàng của ngân hàng. Vì vậy, các ngân hàng vẫn gia tăng việc phát thông báo để người dân kịp thời thực hiện sinh trắc học trước thời điểm. Người dân cần lưu ý để tự thực hiện thao tác này tại nhà hoặc với sự hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để tránh gian đoạn giao dịch.