Siết chặt hoạt động bán hàng trực tuyến trên thế giới

Livestream đã trở thành công việc hàng ngày của cô Yoyo Jiang, một người bán hàng online. Cô chia sẻ rằng mình rất hứng thú với công việc này vì doanh số cao mà nó mang lại. Cô Jiang nói: "Mỗi ngày, tôi trang điểm thật xinh đẹp, bật điện thoại lên và tương tác với khách hàng. Tôi giới thiệu từng sản phẩm và chốt đơn hàng. Công việc này thực sự thú vị." Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi việc cũng suôn sẻ, bởi có những lúc hàng hóa giao đến khách gặp lỗi hoặc không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ. Đây là vấn đề phổ biến khi người livestream chỉ đóng vai trò trung gian mà không kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm.

Để đối phó với những vấn đề này, Cục Phát thanh Truyền hình thuộc Bộ Du lịch và Văn hóa Trung Quốc đã đưa ra các quy định cụ thể nhằm đảm bảo nội dung phù hợp khi livestream. Đặc biệt, những người livestream trong các lĩnh vực chuyên môn như y tế, tài chính, luật, hoặc giáo dục cần phải có trình độ chuyên môn. Ngoài ra, sản phẩm được giới thiệu qua livestream cũng phải qua kiểm tra gắt gao hơn. Ông Tiger Ai, CEO Mạng lưới đa phương tiện Hifan, nhận định: "Những người livestream có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ. Vì vậy, mọi thông tin họ tuyên truyền cần được quản lý để xây dựng môi trường kinh doanh online lành mạnh."

Đồng tình với quy định này, cô Yoyo Jiang cho biết: "Chúng tôi rất tuân thủ các quy định mà giới chức trách đưa ra. Tôi chỉ muốn mang lại thông tin tích cực cho những người theo dõi mình."

Tại Mỹ, livestream bán hàng cũng là xu hướng được các tập đoàn thương mại điện tử lớn như Amazon khai thác mạnh mẽ. Các nền tảng tại đây đặc biệt chú trọng đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm. Theo đó, hàng hóa trong các buổi livestream phải tuân thủ nghiêm ngặt điều khoản cấm bán hàng giả. Quy trình thẩm định các bên bán hàng thứ ba được nâng cao, đồng thời các quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cũng được đơn giản hóa để các bên liên quan dễ dàng khiếu nại hoặc gỡ bỏ hàng giả khỏi nền tảng.

Chị Quỳnh Mai, CEO trang thương mại Qulture, nhấn mạnh: "Khách hàng chọn bạn vì họ tin tưởng. Nếu đánh mất lòng tin hoặc uy tín, rất khó để tạo lợi nhuận bền vững. Vì vậy, kinh doanh online cần đặt chất lượng lên hàng đầu." Ông Daniel Debow, Phó Giám đốc sản phẩm tại Spotify, cũng cảnh báo: "Các nền tảng mạng xã hội cần siết chặt quản lý nội dung và sản phẩm livestream. Hiện nay, tội phạm mạng rất tinh vi, thường đánh vào tâm lý khách hàng để lừa đảo."

Chính phủ Mỹ ước tính giá trị thương mại toàn cầu của hàng giả và hàng nhái có thể tăng lên mức 500 tỷ đô la Mỹ mỗi năm, trong đó 20% liên quan đến vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ của Mỹ. Lợi nhuận từ kinh doanh hàng giả qua mạng xã hội là rất lớn, do đó cần các chế tài mạnh mẽ hơn để xử lý tình trạng này. Các chuyên gia cho rằng, sự kết hợp giữa chế tài pháp luật, sự tỉnh táo của khách hàng và quản lý chặt chẽ từ nền tảng mạng xã hội sẽ giúp lĩnh vực livestream bán hàng và thương mại điện tử phát triển bền vững hơn.