(ANTV) - Hiện nay các tỉnh, thành phố trên cả nước đều đưa vào vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công. Đây là nơi tập trung tiếp nhận, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính, theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền của các Sở, Ban, ngành.
Điều này cũng sẽ tăng tính công khai, minh bạch khi người dân được quyền theo dõi, giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Việc đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp cũng là một trong những thước đo nhằm tạo ra những điểm nhấn quan trọng trong xây dựng nền hành chính công hiện đại. Từ những cách làm cụ thể thì các Trung tâm phục vụ hành chính công cũng triển khai tiến hành việc đánh giá sự hài lòng này cần phải thực chất, khách quan, tránh việc đánh giá chạy theo số lượng, hình thức.
Tại mỗi 1 bàn tiếp dân của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên đều có thiết bị đánh giá, chỉ bằng một cú bấm thì người dân có thể thể hiện sự hài lòng của mình đối với các dịch vụ phục vụ người dân. Những kết quả này sẽ được báo cáo tổng hợp nhằm tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân trong thời gian tới.
Theo kết quả đo lường, trong quý 3 năm nay, đã có gần 5000 lượt người đã thực hiện việc đánh giá sau khi thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm. Trong đó, mức độ rất hài lòng và hài lòng đạt trên 99,6%. Không có trường hợp nào ghi nhận đối với đánh giá không hài lòng.
Hiện Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên đang cung cấp 932 dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần nằm trong thẩm quyền giải quyết của 20 Sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị trong tỉnh.
Đơn cử như Sở Công Thương, với trên 90% tương ứng với 116/132 thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, đã giúp Sở này tăng số lượng hồ sơ tiếp nhận, song thời gian giải quyết lại được rút ngắn.
Tại Quảng Ninh, Trung tâm phục vụ hành chính công cũng đang áp dụng việc đánh giá thực hiện các chỉ tiêu trong giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Theo đó xây dựng một bộ quy tắc riêng làm cơ sở đo lường mức độ hài lòng cũng như tác phong, thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ. Đồng thời áp dụng quy trình “5 bước trên môi trường điện tử”, bao gồm tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số, trả kết quả trên môi trường điện tử. Trong quý, số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tính riêng trên Cổng dịch vụ công của tỉnh đạt 98,9%.
Để đảm bảo thực chất việc xác định chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp, ngoài việc khảo sát trực tiếp thì một số Trung tâm cũng triển khai việc khảo sát điện tử trên Cổng dịch vụ công, hay khảo sát thông qua điều tra xã hội học. Trên cơ sở đó cải thiện chất lượng cung ứng các dịch vụ. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng là căn cứ giúp UBND các tỉnh đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.
Tại mỗi Trung tâm phục vụ hành chính công luôn có thông điệp như “Lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu phục vụ”. Điều này là một trong những cơ sở cho thước đo cải cách hành chính. Từ đó đảm bảo việc tiếp nhận, tiếp thu các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị từ kết quả đo lường sự hài lòng người dân, doanh nghiệp được kịp thời điều chỉnh, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
(ANTV) - Trong bối cảnh thế giới đối mặt với hàng loạt cuộc xung đột, chia rẽ địa chính trị và cuộc chạy đua vũ trang ngày càng gay gắt, Tổng Thư ký Liên Hợp Quốc Antonio Guterres đã đưa ra lời kêu gọi mạnh mẽ tới cộng đồng quốc tế về việc bảo vệ và thực thi Hiến chương Liên Hợp Quốc, nhằm bảo đảm tổ chức này thực hiện đúng vai trò và sứ mệnh của mình.
(ANTV) - Những ngày này, nhiều địa phương trên cả nước đang trải qua một trong những đợt nắng nóng gay gắt nhất trong hơn một thập kỷ qua. Mức nhiệt cao nhất ngày liên tục phổ biến ở mức 38 - 40 độ C, nhiều nơi trên 40 độ. Nhiệt độ cao khiến không khí luôn hầm hập và ngột ngạt được nhiều người ví như một "chảo lửa" khổng lồ bao phủ mọi hoạt động sinh hoạt của người dân. Trên mạng xã hội, nhiều hình ảnh thực tế về cuộc sống trong đợt nắng nóng này liên tục được cư dân mạng chia sẻ, đã cho thấy sự khắc nghiệt của mùa hè năm nay.
(ANTV) - Ngày 26/5, Công an tỉnh Hưng Yên cho biết Cơ quan cảnh sát điều tra vừa khởi tố 29 bị can về hành vi đánh bạc bằng hình thức cá độ bóng đá.
(ANTV) - Sáng nay, 27/5, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh An Giang cho biết vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và lệnh tạm giam đối với Nguyễn Phước và Lê Ngọc Đức (cùng trú tỉnh An Giang) về hành vi “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.
(ANTV) - Đêm ngày 26/5, đã xảy ra cháy tại Nhà xưởng số 02 của Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH ) SYC Green World, thuộc khu công nghiệp (KCN) Bình Xuyên 1, xã Bình Nguyên, tỉnh Phú Thọ. Sau nhiều giờ nỗ lực triển khai các biện pháp chữa cháy xuyên đêm, đến 7 giờ 30 phút sáng ngày 27/5, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC) và Cứu nạn cứu hộ (CNCH) Công an tỉnh Phú Thọ đã cơ bản khống chế đám cháy.
(ANTV) - Những ngày cuối tháng 5, Hà Tĩnh bước vào cao điểm nắng nóng. Nền nhiệt ngoài trời có thời điểm lên gần 40°C. Gió Lào phả hơi nóng hầm hập khiến nền đất bỏng rát. Giữa cái nắng như thiêu đốt ấy, trên công trường nhỏ ở xã Gia Phố, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát cơ động vẫn miệt mài làm việc, hỗ trợ xây nhà cho 5 chị em nhỏ trong 1 gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn. Ngôi nhà nhân ái được Phòng Cảnh sát cơ động (CSCĐ) Công an tỉnh Hà Tĩnh phối hợp với chính quyền địa phương, cùng các nhà hảo tâm tổ chức khởi công xây dựng.
(ANTV) - Cục Phòng bệnh thuộc Bộ Y tế vừa ban hành Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe mùa nắng nóng cho cộng đồng và người lao động nhằm ứng phó với nguy cơ say nắng, say nóng và đột quỵ do nhiệt. Theo cơ quan y tế, việc tiếp xúc quá lâu, làm việc trong môi trường nhiệt độ cao hoặc thay đổi nhiệt độ môi trường đột ngột là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng.
(ANTV) - Nước Anh đang đứng trước áp lực phải siết chặt quản lý mạng xã hội đối với trẻ vị thành niên, sau hàng loạt vụ việc đau lòng mà nhiều gia đình cho rằng có liên quan tới những nội dung độc hại trên internet. Một trong những câu chuyện gây ám ảnh nhất là trường hợp của cậu bé Christoforos Nicolaou, qua đời năm 15 tuổi.
(ANTV) - Công an TP Hồ Chí Minh đã bắt giữ 2 nghi phạm người Samoa liên quan vụ nổ súng giết người tại phường Bến Thành sau chưa đầy 72 giờ bỏ trốn cùng vũ khí quân dụng; Tòa án nhân dân (TAND) tỉnh Gia Lai tuyên tổng cộng 56 năm tù đối với 2 bị cáo cướp ngân hàng Vietcombank. Công an tỉnh Thái Nguyên khởi tố nhóm đối tượng dùng ô tô truy đuổi, nổ súng trên quốc lộ 1B; Công an tỉnh An Giang bắt 2 đối tượng lừa “chạy án”, chiếm đoạt khoảng 19 tỷ đồng; Công an tỉnh Hưng Yên khởi tố 29 đối tượng tổ chức cá độ bóng đá qua trang web “OK9”....là những tin tức an ninh trật tự nóng diễn ra trong 24 giờ qua.
(ANTV) - Thời gian gần đây, liên tiếp xảy ra nhiều vụ đuối nước trẻ em thương tâm trên cả nước. Đặc biệt, vụ việc 5 cháu nhỏ tử vong do đuối nước vừa qua đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về nguy cơ tai nạn trong dịp nghỉ hè. Cùng với cả nước, Công an tỉnh Phú Thọ đang đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng phòng, chống đuối nước nhằm bảo vệ an toàn cho trẻ em trong mùa hè.
