(ANTV) - Trong quá trình chuyển đổi số, người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể và là mục tiêu, động lực. Và chuyển đổi số phải để người dân, doanh nghiệp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn. Vậy làm thế nào để người dân được thụ hưởng rõ ràng nhất khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến?
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao luôn là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển chính phủ điện tử hướng tới chính phủ số. Nếu năm 2020, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến chỉ đạt 1,78% thì năm 2021 đã tăng lên 9,51% và 10 tháng năm 2022 đạt trên 20%. Mặc dù tăng dần qua từng năm, nhưng tỷ lệ trên vẫn được coi là khá thấp so với yêu cầu. Và trên thực tế vẫn còn những điểm nghẽn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trên cổng dịch vụ công quốc gia, anh Tùng thực hiện thủ tục chuyển khẩu từ quận Cầu Giấy về quận Ba Đình. Tuy nhiên, khi ra phường để hoàn tất thủ tục thì hệ thống đường truyền đang bị lỗi, hồ sơ tiếp nhận của anh chưa thể xử lý.
Nhiều thủ tục dịch vụ công trực tuyến chưa được cập nhập kịp thời. Như tại phường Vĩnh Hưng. Hiện tại có 180 thủ tục hành chính cấp xã, phường được thực hiện trên môi trường điện tử. Tuy nhiên thực tế chỉ có 98 dịch vụ công trực tuyến được triển khai. Trong đó một số lĩnh vực khi tiếp nhận và xử lý vẫn còn gặp khó khăn.
Chị Dương Kiều Hoa, Công chức tư pháp - hộ tịch phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Trước đây dịch vụ cũ như trích lục cũ áp dụng mức độ 4, tuy nhiên hiện nay dịch vụ mới chưa kích hoạt nên công dân mới dừng ở mức độ 3. Bất cập trên thực tế.
Trong 1 ngày, hệ thống mạng Cổng dịch vụ có thể bị treo, nghẽn vài lần. Đây là tình trạng chung của nhiều phường trên địa bàn Hà Nội. Cùng với đó là tâm lý và thói quen của nhiều người dân, khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính vẫn đến trực tiếp cơ quan nhà nước.
Ông Vũ Tuấn Đạt, Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Số lượng người sử dụng CNTT hạn chế, thông tin tuyên truyền tài liệu thấy được hình thức này còn hạn chế nên bộ phận 1 cửa vẫn bố trí thời gian tiếp công dân.
Vậy, câu hỏi đặt ra là cần phải làm gì để thu hút, tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?
Hiện nay theo Đề án 06,sẽ cung cấp 25 dịch vụ công thiết yếu thực hiện trên môi trường điện tử. Và đến nay, người dân, doanh nghiệp đã có thể thực hiện với 21 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.
Sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã dễ dàng, thuận lợi hơn. Và bằng nhiều cách làm, hỗ trợ, hướng dẫn các kỹ năng để người dân hoàn toàn chủ động tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là yêu cầu đặt ra.
Tại một mô hình điểm đăng kí dịch vụ công trực tuyến đang được triển khai của CA Quận Hoàng Mai, phối hợp với UBND phường Mai Động và khu chung cư VinhomeTimeParkHill. Tại đây 1 hệ thống máy tính đường truyền để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại đây luôn có lực lượng thường trực hỗ trợ người dân thuận tiện hơn. Và bên cạnh việc làm theo các hướng dẫn bản cứng, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh, quét mã QR để có được thông tin hướng dẫn.
Ông Nguyễn Xuân Phú, TP Hà Nội chia sẻ: Triển khai dịch vụ công này rất tiện đối với mọi công dân, đỡ phải đi lại, phiền phức, các đồng chí triển khai phục vụ người dân rất tốt nhất là người già lớn tuổi như tôi
Đến nay qua gần nửa tháng triển khai mô hình thí điểm đã có gần 40 trường hợp thành công khi làm các thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến.
Trung tá Vũ Hoàng Trọng, Trưởng Công an phường Mai Động, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội cho biết: Người dân tin tưởng ủng hộ triển khai mô hình điểm, bố trí lực lượng cán bộ, tập huấn hướng dẫn cư dân. Thời gian tới, mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng tại nhiều khu dân cư trên địa bàn.
Việc triển khai các mô hình dịch vụ công trực tuyến tại khu dân cư nhằm hướng tới mục tiêu cao nhất là phục vụ tốt nhất cho người dân. Mỗi công dân hoàn toàn có thể chủ động làm các dịch vụ công trực tuyến mà không phải đến cơ quan nhà nước như trước đây, tránh phiền hà, thời gian công sức đi lại.
Thống kê đến nay, tất cả các bộ, ngành, địa phương đã có Cổng dịch vụ công, với việc cung cấp hơn 97,3% dịch vụ công ở các mức độ 3, mức độ 4. Ngoài những dịch vụ công có tỷ lệ dùng cao thì, vẫn còn những dịch vụ tỷ lệ dùng thấp.
Mục tiêu là phấn đấu từ nay đến cuối năm, thúc đẩy tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 30%. Đây là việc làm không dễ, khó nhưng bắt buộc phải làm. Còn nói 1 cách đơn giản hơn, chỉ khi nào dịch vụ công trực tuyến được người dân, doanh nghiệp sử dụng dễ dàng, thuận tiện, thì khi đó mới có thể nói về thành công của đề án 06 cũng như công cuộc chuyển đổi số quốc gia./.
(ANTV) - Lực lượng cứu hỏa Iran vẫn đang nỗ lực dập tắt các đám cháy tại cảng thương mại lớn nhất nước này Shahid Rajaee, 2 ngày sau khi xảy ra vụ nổ lớn tại đây khiến hơn 40 người thiệt mạng và hơn 1.200 người bị thương.
(ANTV) - Từ lúc 20h30 đến 20h45 ngày 28/4, đã diễn ra buổi tổng duyệt 10.500 thiết bị bay không người lái (drone) trên bầu trời TP Hồ Chí Minh. Buổi tổng duyệt để chuẩn bị bay chính thức diễn ra lúc 20h30 đến 20h45 ngày 1/5.
(ANTV) - Liên quan đến vụ án sản xuất thực phẩm bảo vệ sức khỏe, sử dụng phiếu kết quả thử nghiệm giả mạo để đưa sản phẩm ra thị trường, xảy ra tại Công ty TNHH công nghệ Herbitech. Ngày 28/4, Cơ quan CSĐT Bộ Công an Đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can, lệnh bắt bị can để tạm giam, lệnh khám xét chỗ ở đối với 4 bị can cùng về tội “Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng”.
(ANTV) - Trong những ngày qua, một số tài khoản trên mạng xã hội đang khai thác lại vụ việc xảy ra cách đây 10 năm để thông tin sai lệch về công tác thu gom, quản lý, xử lý chất thải y tế tại Bệnh viện Bạch Mai. Chiều qua, 28/4, Bệnh viện Bạch Mai đã có buổi làm việc với đại diện cơ quan chuyên môn của Bộ Y tế, Bộ Công an đến kiểm tra, xác minh thông tin đăng tải trên không gian mạng.
(ANTV) - Người phát ngôn Điện Kremlin Dmitry Peskov hôm 28/4 tái khẳng định Nga sẵn sàng đàm phán hòa bình với Ukraine mà không cần điều kiện tiên quyết nào. Tuyên bố được đưa ra sau khi Tổng thống Mỹ Donald Trump hoài nghi về thiện chí của người đồng cấp Nga Vladimir Putin trong việc chấm dứt cuộc xung đột kéo dài hơn 3 năm qua.
(ANTV) - Trong sự kiện đặc biệt kỷ niệm 50 năm đất nước thống nhất, 13.000 chiến sĩ trong các khối diễu binh, diễu hành sẽ tái hiện hình ảnh hào hùng của "Đại thắng mùa Xuân 1975" – bản hùng ca bất diệt của dân tộc Việt Nam. Một trong những điểm nhấn lớn nhất là hình ảnh "bộ 3 đặc biệt" – gồm những chiến sĩ anh hùng, những khẩu đại bác và “đàn chim sắt” của lực lượng phòng không không quân.
(ANTV) - Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước là dịp để toàn Đảng, toàn dân, toàn quân cùng nhìn lại chặng đường lịch sử hào hùng, hun đúc thêm ý chí, quyết tâm giữ vững thành quả cách mạng mà các thế hệ cha anh đã dày công vun đắp.
(ANTV) - Trên mảnh đất địa linh nhân kiệt – quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại, tuổi trẻ Công an Nghệ An đang viết tiếp truyền thống anh hùng bằng những việc làm thiết thực, đầy nhiệt huyết và sáng tạo. Từ những công trình thanh niên, những hành động vì cộng đồng, đến những sáng kiến trong chuyển đổi số và cải cách hành chính. Tất cả đều mang trong mình ngọn lửa cống hiến, tô thắm hình ảnh những người lính Công an xứ Nghệ sáng đẹp trong lòng nhân dân.
(ANTV) - Bộ Nội vụ vừa có văn bản gửi Bộ GD-ĐT liên quan đến Đề án chuyển các trường đại học về Bộ này. Theo đó, Bộ Nội vụ đề nghị Bộ GD-ĐT báo cáo Chính phủ để “bỏ nhiệm vụ” xây dựng Đề án chuyển các cơ sở giáo dục đại học đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực về Bộ GD-ĐT quản lý.
(ANTV) - Sáng 28/4, tại Hà Nội, bà Lê Thị Bích Trân, Phu nhân Thủ tướng Phạm Minh Chính và bà Ishiba Yoshiko, Phu nhân Thủ tướng Nhật Bản Ishiba Shigeru, đã đến thăm và trải nghiệm không gian văn hoá tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam, Đồng Mô, Sơn Tây, TP Hà Nội.
